目前市面上的智能外呼系統(tǒng)是什么樣的，各大平臺上都有，但是也是良莠不齊。面對行業(yè)市場的發(fā)展，很多企業(yè)都在開發(fā)新的智能外呼系統(tǒng)，那么我們要如何選擇呢?
作為智能外呼系統(tǒng)的研發(fā)和擁有者，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊研發(fā)推出了智能電話營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)在滿足基本的錄音、通話功能外還可根據(jù)用戶的不同需求添加外呼模塊。擁有多種外呼模式、數(shù)據(jù)管理、自定義回訪話術(shù)、語音識別等功能，為企業(yè)客戶提供一個靈活多變的外呼解決方案。
多外呼模式
1.多組外呼：支持多個外呼號碼，同時撥入，相互不影響。
2.單次呼叫：用戶自主選擇外呼時間、頻率、間隔時間，呼叫完成后，系統(tǒng)將自動保存電話錄音。
3.分組外呼：用戶可自定義外呼的號碼和組合。系統(tǒng)根據(jù)不同的行業(yè)、不同的客戶群體，分類別進行外呼。
4.外呼效果管理：根據(jù)外呼效果可以調(diào)整外呼內(nèi)容。系統(tǒng)支持自定義話術(shù)、客戶回訪等內(nèi)容。
5.通話錄音管理：支持多種方式查詢、導(dǎo)出通話記錄、通話錄音等數(shù)據(jù)。
6.文本分類：系統(tǒng)可以對外呼號碼進行分類，系統(tǒng)在自動打出電話后自動生成文本文件，分類后的文本可以按分類進行搜索。
數(shù)據(jù)管理
1、數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)可設(shè)置一鍵備份，避免因意外操作造成的數(shù)據(jù)丟失。系統(tǒng)的自動備份功能可以更好地保護您的信息，為您帶來更好的服務(wù)。
2、自動保存：當遇到電話銷售或客戶投訴時，系統(tǒng)將會自動保存通話記錄，為企業(yè)的后續(xù)跟進提供數(shù)據(jù)支撐。
3、電話錄音：系統(tǒng)支持客戶來電自動錄音，對電銷人員進行回訪，提高電銷人員的工作效率。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：通過統(tǒng)計用戶意向，銷售人員可以清楚地知道自己在工作中遇到了什么問題、客戶對自己的評價如何、有哪些潛在客戶可以挖掘。系統(tǒng)還支持批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)功能，不需要再為不同用戶重復(fù)導(dǎo)入不同的數(shù)據(jù)。
自定義話術(shù)
可設(shè)置關(guān)鍵詞，企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)定合適的話術(shù)，讓銷售人員更好地與客戶溝通，提高溝通效率。
語音識別
智能電話營銷系統(tǒng)不僅是一個智能的外呼軟件，還可以實現(xiàn)語音識別。智能電話營銷系統(tǒng)的語音識別功能可以輔助客戶快速理解文本內(nèi)容，通過對文本進行語義分析和預(yù)處理，將用戶想要表達的意思直接顯示在對話界面上。同時還可以智能的判斷出客戶對你說的話是否是自己所需的信息，如果不是，那就繼續(xù)詢問其他的問題。如果你回答不上來或者很含糊，那系統(tǒng)就會自動終止對話，防止你漏掉重要信息。
在選擇智能電話營銷系統(tǒng)時，我們需要注意其系統(tǒng)功能是否能夠滿足企業(yè)用戶需求。智能電話營銷系統(tǒng)可以通過簡單操作實現(xiàn)企業(yè)語音識別、智能語音引導(dǎo)等功能。
通話錄音
通話錄音功能可對用戶通話中的語音進行錄制，可錄制成錄音文件。同時，將錄音文件發(fā)送到服務(wù)器上，供后期人員進行播放和收聽。
以上就是關(guān)于智能電話營銷系統(tǒng)的內(nèi)容啦!在選擇產(chǎn)品的時候要看清楚智能電話營銷系統(tǒng)是否具備錄音功能。畢竟智能電話營銷系統(tǒng)是利用語音識別技術(shù)，通過語音識別，對客戶的文字進行反饋。所以如果一個智能電話營銷系統(tǒng)沒有錄音功能就是不夠智能!如果需要了解更多，歡迎大家前來咨詢。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
