手機(jī)電銷(xiāo)軟件(智能外呼提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī))

在現(xiàn)如今的市場(chǎng)中，手機(jī)電銷(xiāo)軟件已經(jīng)是一種普遍存在的電銷(xiāo)模式，目前市面上的電銷(xiāo)軟件大致分為兩類(lèi)：一類(lèi)是以外呼系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，另外一類(lèi)是以軟件為基礎(chǔ)的。前者一般通過(guò)配置高頻外呼系統(tǒng)來(lái)達(dá)到和運(yùn)營(yíng)商溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)商合作。后者則是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理、數(shù)據(jù)管理、通訊錄管理等功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商的合作。

客戶(hù)管理

1、客戶(hù)資料管理：企業(yè)可以把客戶(hù)的資料導(dǎo)入軟件系統(tǒng)，讓銷(xiāo)售人員更便捷地管理自己的客戶(hù)，避免信息泄露等情況的出現(xiàn)。

2、客戶(hù)跟進(jìn)提醒：企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)跟進(jìn)提醒，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)跟進(jìn)，更好地與銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通交流。

3、意向客戶(hù)篩選：企業(yè)可以根據(jù)自己的銷(xiāo)售需要，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行篩選，根據(jù)不同的情況來(lái)決定要不要跟進(jìn)，進(jìn)而提高銷(xiāo)售人員的工作效率。

4、自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)可以通過(guò)軟件來(lái)自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推送，提高企業(yè)的知名度。

5、智能外呼系統(tǒng)：電銷(xiāo)軟件還可以提供智能外呼系統(tǒng)來(lái)幫助銷(xiāo)售人員更好地開(kāi)展工作。

數(shù)據(jù)管理

手機(jī)電銷(xiāo)軟件可以管理多個(gè)號(hào)碼，也可以把多個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并管理。同時(shí)還可以對(duì)電話(huà)的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)信息、通話(huà)記錄等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而分析出客戶(hù)的意向程度。

給員工設(shè)置相應(yīng)的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提成的一種管理方法。

通過(guò)軟件中的 CRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息、通話(huà)記錄等進(jìn)行管理，進(jìn)而為企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息。

根據(jù)客戶(hù)意向程度來(lái)篩選出意向較高的客戶(hù)，從而降低企業(yè)的工作成本。而對(duì)于意向不高的客戶(hù)，則可以通過(guò)篩選出不需要再次跟進(jìn)的客戶(hù)，進(jìn)而讓員工去進(jìn)行下一步工作。

通話(huà)錄音

在使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行電銷(xiāo)的過(guò)程中，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)通話(huà)進(jìn)行錄音。這是一種在現(xiàn)在行業(yè)中較為普遍的電銷(xiāo)模式，客戶(hù)對(duì)電銷(xiāo)人員的印象比較差，所以導(dǎo)致客戶(hù)流失。但是如果使用通話(huà)錄音的話(huà)，能夠有效地為電銷(xiāo)人員進(jìn)行復(fù)盤(pán)，可以更好地了解到自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行糾正。

外呼記錄查詢(xún)

軟件系統(tǒng)可以支持批量導(dǎo)入外呼記錄，并支持導(dǎo)出，可在線(xiàn)查看外呼記錄，方便用戶(hù)查詢(xún)和管理。

外顯號(hào)碼

外顯方式：一般情況下，運(yùn)營(yíng)商只允許通過(guò)手機(jī)號(hào)碼撥打客戶(hù)的電話(huà)，但是如果想要外顯手機(jī)號(hào)碼，必須要通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。以運(yùn)營(yíng)商的外顯號(hào)碼為例，它主要分為兩種：

一種是虛擬號(hào)碼，另外一種是實(shí)體號(hào)碼。虛擬號(hào)碼是運(yùn)營(yíng)商為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì)出來(lái)的一種通信方式，它可以實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上撥打客戶(hù)的電話(huà)，但是無(wú)法接通客戶(hù)的電話(huà)。相比較而言，虛擬號(hào)碼更加靈活、多樣和穩(wěn)定，而實(shí)體號(hào)碼則相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一、固定。