智能外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)給電銷行業(yè)帶來了新的活力,它是將傳統(tǒng)的電話銷售人員通過專業(yè)的系統(tǒng)進行外呼,快速篩選有意向的客戶,有效地提升了工作效率。集電銷業(yè)務(wù)、客戶管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計為一體,讓工作更輕松。
系統(tǒng)采用全新的客戶管理模式,對銷售人員和客戶進行科學(xué)地分類,提高銷售效率。讓銷售人員能夠快速鎖定有意向的客戶,更好地進行業(yè)務(wù)跟進。
號碼自動導(dǎo)入
智能外呼系統(tǒng)會對企業(yè)所有的銷售數(shù)據(jù)進行自動導(dǎo)入,客戶的基本信息,包括姓名、電話、地區(qū)等都會被錄入系統(tǒng)中,方便銷售人員更好的開展工作。系統(tǒng)還可以將所有的銷售數(shù)據(jù)進行分類管理,包括客戶的意向等級,客戶的類型等等,幫助銷售人員更好地進行跟進和管理。
智能外呼
1.智能外呼:根據(jù)用戶的需求,對用戶進行個性化的外呼。針對客戶不同的需求,給出相對應(yīng)的解決方案,幫助用戶更好地進行業(yè)務(wù)跟進。
2.智能質(zhì)檢:根據(jù)客戶的反饋,自動對客戶進行分類,根據(jù)分類結(jié)果,給客戶打上不同的標簽。智能質(zhì)檢系統(tǒng)會根據(jù)標簽對客戶進行實時跟進,從而提高銷售效率。
3.外呼形式:支持文字、圖片、錄音等多種形式的外呼。文字模式能夠更加方便銷售人員與客戶交流;圖片模式能夠更好地展示產(chǎn)品;錄音模式能夠幫助銷售人員提升自己的話術(shù)水平。
4.錄音回放能夠幫助銷售人員更好地了解產(chǎn)品,同時還能進行數(shù)據(jù)分析。
客戶管理
1、客戶管理:將所有的客戶信息進行匯總,建立客戶檔案,讓銷售人員在管理客戶時,可以輕松的篩選出意向強的客戶,提高工作效率。
2、銷售管理:幫助銷售人員制定相關(guān)的銷售策略,制定每日或每周的銷售目標,有效地進行銷售跟進。
3、業(yè)務(wù)統(tǒng)計:幫助銷售人員更好地進行業(yè)務(wù)統(tǒng)計,例如通話時長、意向客戶數(shù)、成交金額等數(shù)據(jù),方便銷售人員進行復(fù)盤和總結(jié)。
錄音實時監(jiān)控
系統(tǒng)會根據(jù)所撥打電話的錄音,進行分類總結(jié),便于銷售人員及時掌握客戶的需求,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
智能外呼系統(tǒng)有效提升了銷售人員的工作效率,為他們節(jié)省了大量的時間,它是電話營銷行業(yè)的一個新突破,它通過電話銷售來了解客戶需求,并對客戶進行分類管理,大大提高了銷售工作效率。
業(yè)績統(tǒng)計
系統(tǒng)能夠為銷售人員提供多維度的數(shù)據(jù)分析,包括:客戶管理、銷售業(yè)績、員工業(yè)績等,能夠為企業(yè)提供決策參考依據(jù)。
1.自動過濾高頻呼出,降低封號風(fēng)險;
2.自動記錄客戶信息,降低人工成本;
3.自動發(fā)送消息,增加客戶粘性;
4.意向客戶主動跟進,提高轉(zhuǎn)化率;
5.業(yè)績實時統(tǒng)計,及時調(diào)整計劃;
6.支持多人協(xié)作,工作效率高;
7.數(shù)據(jù)云端存儲,安全高效;
8.一鍵撥號,一臺電腦即可管理多個電話號碼;
9.錄音實時監(jiān)控,銷售人員不再盲目跟進客戶;
10.支持多種外呼方式:電銷外呼、網(wǎng)銷外呼、自動外呼等。靈活選擇不同的外呼方式滿足不同場景的需要。
多場景應(yīng)用
可以通過自動撥打客戶電話,自動識別客戶意向進行客戶分類,并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為每一個意向客戶進行個性化跟進,提高客戶流失率。
智能機器外呼系統(tǒng)可以在多個場景中應(yīng)用,例如:金融領(lǐng)域、房產(chǎn)領(lǐng)域、教育培訓(xùn)領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域。
隨著時代的進步,智能機器人成為了企業(yè)營銷的新寵兒,實現(xiàn)對客戶進行一對一的服務(wù),有效的提高企業(yè)的工作效率,為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)