現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始重視電話外呼系統(tǒng)，它不僅可以減少企業(yè)營(yíng)銷中的人力成本，還能提高企業(yè)的工作效率。電話外呼供應(yīng)商，提供呼叫中心系統(tǒng)、外呼機(jī)器人等客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，由運(yùn)營(yíng)商提供的線路，是可以批量外顯自己企業(yè)號(hào)碼的一種線路。外顯的是真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，有效地避免被標(biāo)記。提高企業(yè)銷售人員的工作效率以及客戶對(duì)公司的信任度，從而提高訂單量和銷售業(yè)績(jī)。
下面我們就來介紹一下電話外呼系統(tǒng)有哪些功能?
客戶管理
1、客戶管理：系統(tǒng)可以記錄所有的客戶，包括客戶的聯(lián)系方式、意向度和跟進(jìn)情況等，并且可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類，方便銷售人員了解和跟進(jìn)。
2、批量導(dǎo)入：通過導(dǎo)入系統(tǒng)可以將多個(gè)客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，方便管理人員進(jìn)行篩選和分類。
3、自動(dòng)撥打電話：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)電話銷售人員設(shè)定好的電銷話術(shù)，自動(dòng)撥打客戶電話。有效減少人工撥打時(shí)的失誤率，提高工作效率。
4、意向客戶管理：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對(duì)所有的銷售人員設(shè)置的不同等級(jí)，進(jìn)行相應(yīng)的工作分配。這樣可以在一定程度上避免銷售人員在工作中出現(xiàn)失誤，提高工作效率。
工作統(tǒng)計(jì)
電話外呼系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)記錄銷售人員的工作情況，包括通話時(shí)長(zhǎng)、接通率、回訪率，以及銷售人員的跟進(jìn)情況，以此來分析和評(píng)估銷售人員的工作效率。還可以設(shè)置銷售人員每天撥打多少個(gè)電話，時(shí)長(zhǎng)，每一個(gè)銷售人員每天都有多少個(gè)電話被接通，接通率如何，每個(gè)電話都有多少條有效錄音等等。通過這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更好地安排員工進(jìn)行工作。并且也可以根據(jù)數(shù)據(jù)來合理地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和考核。
防封
隨著電銷行業(yè)的不斷發(fā)展，因?yàn)轭l繁撥打電話而被封號(hào)的問題也越來越嚴(yán)重。傳統(tǒng)的封號(hào)一般采用標(biāo)記，這種方式雖然能夠避免頻繁撥打電話而被封號(hào)，但也會(huì)導(dǎo)致銷售人員與客戶之間溝通不暢，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來阻礙。因此，在當(dāng)前市場(chǎng)中，使用防封線路是越來越受企業(yè)歡迎的。電銷電話外呼系統(tǒng)也具有防封的功能，能夠有效地解決因頻繁撥打電話而導(dǎo)致的封號(hào)問題，從而為電銷行業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。
通話錄音
支持語音與錄像，實(shí)時(shí)記錄客戶與坐席的對(duì)話內(nèi)容，方便企業(yè)管理人員隨時(shí)了解掌握企業(yè)員工的工作情況。
電話外呼系統(tǒng)是一種高效、穩(wěn)定的營(yíng)銷方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)要想快速發(fā)展，必須要有一套完善的營(yíng)銷管理體系，來輔助企業(yè)的銷售、市場(chǎng)等部門，從而提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率?？梢詭椭髽I(yè)完成這些工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售、管理等方面的數(shù)字化、規(guī)范化。
數(shù)據(jù)分析
對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，將客戶分為意向客戶、普通客戶、黑名單等，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行跟蹤記錄。這樣銷售人員就可以根據(jù)不同的客戶做出不同的營(yíng)銷方案，從而提高銷售業(yè)績(jī)，提高公司的利潤(rùn)。
作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的電話外呼供應(yīng)商，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)，就是適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)需求的電話營(yíng)銷工具，具備傳統(tǒng)電銷方式所不具備的功能和特點(diǎn)，讓電銷這一工作方式變得更加簡(jiǎn)單和高效。更多相關(guān)內(nèi)容，可聯(lián)系線上客服了解。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
