企業(yè)進(jìn)行電話銷售工作的時(shí)候，通過使用第三方呼叫軟件來進(jìn)行撥打電話就能夠很好地解決這個(gè)問題。通過使用第三方呼叫軟件來?yè)艽螂娫?，就能夠使客戶在撥打的時(shí)候更加方便。不僅可以節(jié)約大量的時(shí)間，而且還能夠提高工作的效率。呼叫軟件適用于銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、客服行業(yè)、物流行業(yè)、餐飲行業(yè)等。
企業(yè)使用第三方呼叫軟件具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
提高工作效率
呼叫軟件能夠幫助企業(yè)提高員工工作效率，讓銷售人員快速準(zhǔn)確地了解客戶需求，避免浪費(fèi)時(shí)間。還能為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)及時(shí)掌握客戶信息，為客戶提供更好的服務(wù)，幫助企業(yè)提升管理效率，減少人員離職帶來的影響。
提升服務(wù)質(zhì)量
直接將客戶的電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)員工的手機(jī)上，讓客戶接聽電話，避免了傳統(tǒng)坐席打電話時(shí)需要客戶接聽，坐席要進(jìn)行通話錄音，再將錄音回傳給公司的情況。實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席通話的質(zhì)量，并提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
提供更多銷售機(jī)會(huì)
可以根據(jù)公司的需求，設(shè)置不同的銷售場(chǎng)景，通過系統(tǒng)后臺(tái)可以看到公司所有員工的狀態(tài)，為公司提供銷售線索和銷售機(jī)會(huì)。
1.與 CRM系統(tǒng)對(duì)接，客戶可以在 CRM系統(tǒng)中查看所有的客戶資料，包括客戶姓名、電話、地址等?？蛻羧绻肱c公司做業(yè)務(wù)合作，只需點(diǎn)擊就能聯(lián)系公司。
2.設(shè)置多種外呼線路，如回?fù)?、電銷卡、虛擬號(hào)等。同時(shí)支持自定義外呼頻率和時(shí)間，讓銷售人員更好地與客戶溝通。
3.將銷售線索及時(shí)錄入系統(tǒng)中，銷售人員通過外顯號(hào)碼與客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系。同時(shí)可以把通話過程形成錄音，方便銷售人員后期查看和跟進(jìn)。
降低銷售成本
1.功能很強(qiáng)大，可以同時(shí)滿足不同行業(yè)、不同客戶的需求。
2.接入提供CRM系統(tǒng)，銷售人員可以通過系統(tǒng)查看客戶信息，分析客戶行為，及時(shí)跟進(jìn)客戶。
3.提供多種話術(shù)，供銷售人員選擇。在與客戶溝通過程中，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活使用話術(shù)，提升客戶成交率。
4.提供了多種工作流模板，銷售人員可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。
5.設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的時(shí)間和內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
6.提供多種提醒功能，如電話統(tǒng)計(jì)、客戶分析、服務(wù)提醒等，讓銷售人員在工作中更有條理，更好地管理工作。
7.提供多種錄音功能，可以幫助銷售人員快速找到問題所在。
提升企業(yè)形象
1.幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
2.幫助企業(yè)提升企業(yè)的知名度，讓客戶知道企業(yè)是做什么的。
3.提高客戶滿意度，減少客戶流失。
4.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航，讓客戶找到正確的地點(diǎn)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
