外呼電銷機器人是一款基于人工智能技術(shù)的電話銷售服務(wù)系統(tǒng),通過語義理解、語音合成、智能對話等技術(shù),可實現(xiàn)自動電話外呼、自動篩選意向客戶、自動跟進等功能。通過人機協(xié)作,完成企業(yè)客戶管理和銷售任務(wù),大幅提升銷售效率和企業(yè)盈利水平。
外呼電銷機器人主要用于營銷、服務(wù)類企業(yè),通過設(shè)置好的話術(shù),快速自動撥打電話。機器人還可以進行客戶回訪,將意向客戶記錄下來,通過大數(shù)據(jù)分析,快速篩選出意向較高的客戶,也可以和人工客服進行配合,人機協(xié)作優(yōu)勢更大。
一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)話術(shù),客戶一聽就懂
一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)的話術(shù),后臺專業(yè)的系統(tǒng)操作,用戶在操作時只需要選擇好想要導(dǎo)入的話術(shù),然后選擇相應(yīng)的公司名稱,然后輸入相應(yīng)的話術(shù)模板就可以了。通過系統(tǒng)設(shè)置好的話術(shù),直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中,不需要人工反復(fù)輸入,就可以讓外呼機器人快速執(zhí)行客戶的咨詢?nèi)蝿?wù)。
一次外呼300-500通電話,自動記錄意向客戶
批量導(dǎo)入話術(shù),一鍵撥打,一次可撥打300-500通電話,語音識別準確,自動將客戶信息記錄到系統(tǒng)里,不需要人工再次記錄,可隨時查看通話數(shù)據(jù)。
采用全語音識別技術(shù),智能反饋客戶意向程度,自動判斷客戶意向等級并分類。支持文本、圖片、音頻等多種形式的通話錄音??梢栽诰€生成工作報告和錄音文件,便于銷售人員及時了解工作進度,從而提高工作效率。
外呼機器人采用最先進的語音識別技術(shù),通過真人錄音的形式進行語音識別,讓企業(yè)在使用中可以實時進行溝通交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高銷售能力。
意向客戶自動分類,自動跟進
可以將客戶分類,按照意向度高低進行分類,這樣才能更好地跟進客戶,意向度較高的客戶可以通過打電話、發(fā)微信等方式進行溝通,意向度較低的可以通過發(fā)短信等方式進行溝通。這樣可以有效地提高客戶的成交率,減少客戶流失。
錄音實時分析,錄音可回放
錄音實時分析,對通話錄音進行自動的數(shù)據(jù)分析,分析出哪些客戶是意向客戶,哪些客戶是高意向客戶,從而對電話銷售人員的工作進行合理安排和優(yōu)化。
電話機器人還可以將客戶的信息進行保存,并把客戶進行分類,方便銷售人員了解和跟進不同類型的客戶,從而更好地服務(wù)這些不同類型的客戶。
24小時工作,不會疲倦
7*24小時不間斷工作,不會疲憊,更不會有厭煩的情緒,這樣工作效率也更高,而且工作時間和休息時間分開。
智能電銷機器人系統(tǒng)將成為未來企業(yè)發(fā)展的趨勢。現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用,系統(tǒng)優(yōu)勢是顯而易見的。
1、節(jié)省成本:人工成本;
2、效率高:24小時不間斷工作;
3、質(zhì)量高:客戶資源源源不斷;
4、穩(wěn)定性強:穩(wěn)定安全;
5、客戶資源豐富:用戶量大;
6、可管理性強:客戶資料全部保存在公司服務(wù)器中,企業(yè)可隨時查看;
7、可擴展性強:系統(tǒng)擴展性強。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)