在國內(nèi)市場逐漸飽和的背景下，越來越多的企業(yè)開始布局跨境海外業(yè)務(wù)。呼叫中心是企業(yè)與客戶之間重要的溝通方式，但隨著地區(qū)和語言的差異化，海外企業(yè)應(yīng)如何部署自己的海外呼叫中心，以提高海外企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?
作為國內(nèi)知名的通信服務(wù)提供商，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊擁有豐富的跨境海外呼叫中心案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為企業(yè)提供專業(yè)的海外呼叫中心解決方案，提升海外客戶體驗(yàn)，突出品牌影響力，提高產(chǎn)品銷售，降低通信成本，優(yōu)化海外運(yùn)營。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊出海呼叫中心解決方案。
1.靈活部署。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，出海企業(yè)未來很可能面臨增加座位的問題。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊出海呼叫中心不受時(shí)間和地域的限制。只要有電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備，就可以快速開通使用，座位可以根據(jù)座位數(shù)量隨時(shí)增減，擴(kuò)展性好，靈活性高，適合全球辦公。
2.全球號(hào)碼。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊為外呼營銷型海外企業(yè)提供全球開戶服務(wù)。企業(yè)可隨時(shí)選擇越南、菲律賓、美國等80多個(gè)國家300多個(gè)城市的號(hào)碼。主呼號(hào)碼可根據(jù)被呼號(hào)碼所在地顯示本地號(hào)碼，消除客戶陌生感，提高外呼接通率。
3.高清通話。低延遲。
由于國外部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信不完善，無法保證通話質(zhì)量穩(wěn)定。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊出海呼叫中心采用當(dāng)?shù)胤?wù)器和專線對(duì)接方案。可以大大降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，減少通話延遲，高度保證通話效果。
4.多語種操作系統(tǒng)。
由于世界各地語言不同，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊出海呼叫中心可為不同地區(qū)的客戶服務(wù)提供多種語言的操作系統(tǒng)，方便管理層進(jìn)行統(tǒng)一的管理和數(shù)據(jù)分析。
此外，天潤融合還為海外企業(yè)提供定制的獨(dú)家解決方案。呼叫中心的建設(shè)將根據(jù)海外企業(yè)的具體產(chǎn)品和具體要求進(jìn)行改進(jìn)，以滿足實(shí)用性和個(gè)性化的最佳效果。并提供7×24小時(shí)一對(duì)一技術(shù)售后服務(wù)，隨時(shí)提供有效保障。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊跨境出海呼叫中心的服務(wù)已覆蓋全球數(shù)百個(gè)國家和地區(qū)，涉及金融、電子商務(wù)、教育等出海產(chǎn)業(yè)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我相信天潤一體化的海外呼叫中心將發(fā)揮更重要的作用，為海外企業(yè)提供更先進(jìn)、更穩(wěn)定的海外呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)建立海外客戶服務(wù)中心、電話回訪、電話營銷等場景服務(wù)。
在這個(gè)新時(shí)代，隨著企業(yè)品牌向網(wǎng)絡(luò)世界的轉(zhuǎn)變，企業(yè)服務(wù)也將消除跨境距離的差距。然而，企業(yè)服務(wù)的客戶群很快就會(huì)將他們的互動(dòng)轉(zhuǎn)向那些做好跨境呼叫中心服務(wù)的企業(yè)，以及那些尚未完全轉(zhuǎn)型的企業(yè)，或者在最糟糕的情況下，即使在數(shù)字渠道中也與反應(yīng)緩慢的企業(yè)進(jìn)行比較。
唯一的辦法就是讓企業(yè)在這種發(fā)展趨勢下，盡可能提前部署自己的跨境出海呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)渠道。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊科技在跨境通信企業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)場景應(yīng)用和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊科技能夠贏得跨境海外企業(yè)青睞的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和重要因素。
服務(wù)優(yōu)勢：
全球號(hào)碼資源：足不出戶全球開號(hào)，本地電話號(hào)碼服務(wù)，開通時(shí)間快，支持全球電話呼入呼出。
呼叫中心服務(wù)：提供海外云呼叫中心服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、通信、硬件、軟件終端管理的一站式服務(wù)解決方案。即開放使用，靈活部署。
系統(tǒng)多語言操作服務(wù)：我們提供20多個(gè)不同國家和地區(qū)的系統(tǒng)操作支持，可根據(jù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)部署在相應(yīng)國家使用，實(shí)現(xiàn)全球系統(tǒng)云部署，支持當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間，使工作不再有時(shí)差，可以為用戶提供最佳服務(wù)。
定制專屬方案：我們的呼叫中心建設(shè)將根據(jù)您的具體產(chǎn)品和要求進(jìn)行改進(jìn)，以滿足實(shí)用性和個(gè)性化。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)：實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的海外跨境呼叫中心技術(shù)專家計(jì)劃，我們經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將直接參與您的項(xiàng)目部署。
我們將協(xié)助您提供跨境海外通信服務(wù)，打造海外場景客服、電話回訪、電話營銷等場景服務(wù)!
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
