市場上越來越多公司開始使用聊天軟件，從而來應(yīng)對日益增加的溝通需求，也都取得了理想的成績，那么當(dāng)前有什么網(wǎng)頁版的聊天軟件適合各大公司選擇和信賴呢?根據(jù)費用以及功能等方面慎重選擇，就可以獲得滿意的答案。
費用合理，搭建方式豐富
其實網(wǎng)頁版的在線客服軟件有很多，但是并不是每一個都可以讓公司用戶覺得滿意，更是有的軟件收費較高，一開始公司管理人員就要確定自己的預(yù)算成本，以及座席數(shù)量等方面，從價位上就可以篩選出一部分。
另外搭建方案也需要十分靈活，一般分為公有云、私有云以及混合云，其中公有云搭建方式簡單費用低，而私有云適合大型公司，費用比較高，只要針對自身的需求以及搭建費用等方面，就可以找到合適的對象進行合作。
豐富溝通渠道，滿足需求
網(wǎng)頁版聊天軟件的功能性需要經(jīng)得起考驗，傳統(tǒng)客服只能接入單一渠道，在獲客能力上有很大不足，但是在接入網(wǎng)頁版聊天軟件之后，就可以避免這樣的情況，實現(xiàn)多渠道接入。其中包含了微信客服、小程序、抖音、微博等渠道，獲客能力直接翻了數(shù)倍。
離線app登錄，隨時響應(yīng)
一般網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)只能在電腦上操作嗎?實際上智能系統(tǒng)如今已經(jīng)改變了這樣的趨勢，在接入之后，即使是客服人員處于離席狀態(tài)，也照樣可以通過手機登錄系統(tǒng)，利用app 來對訪客進行響應(yīng)。
雙方之間可以進行在線溝通、電話溝通以及工單處理等多種基本操作，這樣就可以滿足當(dāng)前很多公司所提出的移動辦公的目標(biāo)。另外為了保證溝通效率，兩個平臺的信息都可以進行同步。
客服人員不管是在任何一個平臺當(dāng)中都可以提供給訪客周到的服務(wù)，做到隨時隨地為訪客提供溝通服務(wù)，所以就不會出現(xiàn)客戶流失的情況，是很多公司都愿意選擇的。
通過網(wǎng)頁版的聊天軟件進行溝通，就可以實時了解訪客需求，并且有針對性地分析客戶標(biāo)簽，按照訪客的需求來提供服務(wù)，所以公司的整體客服工作的開展，相比之下都能夠越來越順利。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
