電銷機(jī)器人智能語(yǔ)音營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷模式，通過(guò)人機(jī)對(duì)話與情感互動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與高效溝通，將電話銷售變?yōu)橹悄茈娫掍N售，讓你的產(chǎn)品更具吸引力與說(shuō)服力。電銷客服機(jī)器人是一種全新的智能營(yíng)銷模式。語(yǔ)音對(duì)話是最基本的工作功能，它能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話，能夠快速地和客戶進(jìn)行溝通交流。人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)是當(dāng)前市場(chǎng)上最先進(jìn)的人機(jī)交互方式之一，基于智能識(shí)別、語(yǔ)言理解、情感互動(dòng)和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)也已成為了當(dāng)前人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)中最為成熟和先進(jìn)的技術(shù)之一。
一、實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)
通過(guò)語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的對(duì)話;
語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)98%以上;
能夠自動(dòng)過(guò)濾掉電話外撥，拒絕不友好的銷售人員;
可以準(zhǔn)確識(shí)別說(shuō)話人身份，不漏任何信息;
語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)功能實(shí)現(xiàn)一鍵錄音，自動(dòng)生成文本，自動(dòng)標(biāo)注轉(zhuǎn)文字結(jié)果等;
二、實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯
實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯是一種實(shí)時(shí)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，它使用人工智能語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解技術(shù);
實(shí)時(shí)音頻譯將一個(gè)語(yǔ)音片段轉(zhuǎn)換成另一個(gè)文本，同時(shí)對(duì)每一個(gè)單詞進(jìn)行翻譯，例如How和Why，然后再將這些單詞翻譯成文本;
這種即時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字可以幫助客戶提高工作效率;
三、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理
(1)自定義查詢語(yǔ)句，如客戶名稱、聯(lián)系人等;
(2)用戶行為的記錄;
(3)用戶的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和管理，確保系統(tǒng)的安全性;
(4)可在多個(gè)服務(wù)器上同時(shí)部署，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步存儲(chǔ);
(5)使用分布式文件系統(tǒng)存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)，提供多種冗余方式保障信息安全;
(6)可對(duì)所有操作日志進(jìn)行審計(jì);
四、智能分析決策能力
(1)自動(dòng)提取客戶有效信息，智能分析客戶需求：從客戶行為中提取有效信息，包括通話錄音數(shù)據(jù)、短信數(shù)據(jù);
(2)電話銷售的主要目的是銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是賣錢;
(3)電銷機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成技術(shù)，把語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為文字格式，實(shí)現(xiàn)對(duì)話功能，實(shí)現(xiàn)電銷電銷，機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的任務(wù)和話術(shù)模板完成自動(dòng)外呼工作;
(4)電話銷售需要大量的人力成本和時(shí)間消耗，通過(guò)機(jī)器人銷售可以大大降低企業(yè)的人力成本和時(shí)間成本;
(5)在外呼銷售過(guò)程中通過(guò)自動(dòng)錄音、實(shí)時(shí)外呼量統(tǒng)計(jì)等功能幫助企業(yè)隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
