隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)網(wǎng)站越來越多，網(wǎng)站訪客也越來越多。企業(yè)面臨的問題是，如何在線上吸引客戶咨詢。為了更好地幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，增加收入，在線客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。目前市場上的在線客服系統(tǒng)多種多樣，如何選擇一個好用又便宜的在線客服系統(tǒng)呢?可以從以下幾個方面考慮：
可以免費(fèi)試用
在選擇在線客服系統(tǒng)時，最好能先試用一下。
一般來說，好的在線客服系統(tǒng)都會提供免費(fèi)試用版本，這個版本可以先用一下，看看效果如何。如果效果不好，再考慮是否要購買付費(fèi)版本。
功能齊全
功能齊全意味著客服人員可以解決更多的問題，節(jié)省更多的時間。
一個好的在線客服系統(tǒng)應(yīng)該是功能齊全的，可以提供多種渠道接入、實(shí)時在線、自動分配、智能質(zhì)檢等功能，并且支持對話、視頻、圖片、文件等多種方式聊天，還能在聊天中引導(dǎo)用戶發(fā)送朋友圈分享，還能將聊天記錄一鍵導(dǎo)出，方便企業(yè)后續(xù)分析。
使用體驗(yàn)
從使用體驗(yàn)方面考慮，需要重點(diǎn)關(guān)注在線時間、接待效率、用戶滿意度、網(wǎng)站瀏覽情況、客服溝通方式等。
一個好用又便宜的在線客服系統(tǒng)，除了能提高轉(zhuǎn)化率和收入，還可以讓企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)體驗(yàn)。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，專注于企業(yè)在線客服，助力企業(yè)提升在線服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良好互動。我們有豐富的功能模塊，滿足您的所有需求。
自動回復(fù)
自動回復(fù)是非常重要的，最好是可以7*24小時，當(dāng)人工不在時，可以使用自動回復(fù)，保障企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)渠道保持暢通，隨時可以為用戶提供服務(wù)。
系統(tǒng)穩(wěn)定
客服系統(tǒng)是否穩(wěn)定，將直接影響到工作效率，甚至?xí)绊懙焦镜男蜗蟆，F(xiàn)在的企業(yè)都很注重服務(wù)質(zhì)量，一個穩(wěn)定的客服系統(tǒng)會讓企業(yè)在與客戶溝通中更有信心。
在線客服系統(tǒng)哪個好用便宜
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊云客服系統(tǒng)，幾千元即可購買一個座席，充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)優(yōu)化營銷、銷售、服務(wù)場景，讓客戶隨時連接企業(yè)，建立高效溝通。貼合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場景，精準(zhǔn)構(gòu)建動態(tài)客戶畫像，幫助企業(yè)在營銷運(yùn)營商更上一層樓。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
