在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，客戶服務(wù)市場正變得越來越龐大和復(fù)雜。在線客服系統(tǒng)作為一種新型的客戶服務(wù)模式，也在不斷發(fā)展變化，并且已經(jīng)形成了較為完整的體系?，F(xiàn)在市面上在線客服系統(tǒng)比較多，很多人不知道如何選擇，下面就為大家介紹幾款比較好的在線客服系統(tǒng)，希望對大家有所幫助。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊客服系統(tǒng)
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊專注于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，為企業(yè)提供 SaaS云服務(wù)產(chǎn)品。為企業(yè)提供在線客服系統(tǒng)，主要包括：客戶服務(wù)中心(工單中心)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、小程序客服系統(tǒng)、手機(jī) APP客服系統(tǒng)等。支持在 PC端和手機(jī)端使用。
平臺服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，是為實(shí)體企業(yè)打造的一站式互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺，為客戶提供完整的線上線下融合的生態(tài)閉環(huán)服務(wù)，包括線下營銷和線上體驗(yàn)等。
目前，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊平臺已為上千家客戶提供了各種專業(yè)服務(wù)，獲得了廣大企業(yè)的一致好評，是目前國內(nèi)比較知名的在線客服系統(tǒng)之一。
環(huán)信云客服
環(huán)信云客服是一款針對企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供網(wǎng)站、 APP、微信等多種渠道的在線客服解決方案。支持訪客實(shí)時(shí)對話、在線排隊(duì)、語音留言，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求自定義訪客接入規(guī)則，對訪客進(jìn)行分流和會話管理，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)訪客數(shù)據(jù)、進(jìn)行訪客分析和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
另外支持 PC端及移動端，讓企業(yè)與客戶之間的溝通不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通交流。提供了多種功能模塊供企業(yè)使用：1.系統(tǒng)管理人員可以查看所有用戶的工作狀態(tài)，包括在線人數(shù)、會話次數(shù)等;2.消息管理：消息中心可以查看所有消息并進(jìn)行回復(fù);3.客服中心：可以對多個客服中心進(jìn)行統(tǒng)一管理;4.聊天記錄所有員工的聊天記錄和通話詳情;5.知識庫：對客服遇到的問題進(jìn)行分類和匯總。
live800客服
live800客服系統(tǒng)是一款專注于服務(wù)用戶的在線客服系統(tǒng)，旨在為用戶提供更加便利的服務(wù)方式，以及更好的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線服務(wù)。
在功能上，系統(tǒng)支持網(wǎng)站、微信、 APP、小程序等多種渠道接入，可以幫助企業(yè)快速搭建在線客服系統(tǒng);在業(yè)務(wù)上，支持客服機(jī)器人、智能問答、在線客服系統(tǒng)等多種功能，能夠幫助企業(yè)快速提升服務(wù)效率;在管理上，支持企業(yè)自定義部署界面、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，幫助企業(yè)更加全面地管理客戶;在安全上，支持服務(wù)器鏡像部署、網(wǎng)頁錄屏等多種安全機(jī)制，能夠幫助企業(yè)更好的保護(hù)數(shù)據(jù)安全。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
