微信公眾號(hào)接入客服系統(tǒng),可以提高企業(yè)服務(wù)效率,降低成本,提升轉(zhuǎn)化率。作為一種新型的營(yíng)銷平臺(tái),公眾號(hào)現(xiàn)在的使用率越來(lái)越高,它已經(jīng)成為企業(yè)和商家推廣宣傳、引流獲客的重要渠道,那么當(dāng)商家開(kāi)通微信公眾號(hào)后,接入客服系統(tǒng)多少錢呢?實(shí)際上一套客服系統(tǒng)年費(fèi)大約3000元左右,當(dāng)然也可以定制化,進(jìn)行全時(shí)段自動(dòng)回復(fù)問(wèn)題,高效完成重復(fù)問(wèn)題處理,提升服務(wù)效率,避免消費(fèi)者流失,為企業(yè)獲取新流量帶來(lái)了新的契機(jī),將公域流量向私域轉(zhuǎn)移,提升私域運(yùn)營(yíng)形成全場(chǎng)景閉環(huán)。
在微信上做營(yíng)銷,可以在線和客戶互動(dòng),通過(guò)智能客服系統(tǒng)各種功能,實(shí)現(xiàn)私域流量運(yùn)營(yíng)同時(shí),做好用體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
一、實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)接入客服系統(tǒng),首先要解決的是如何實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)在線回復(fù)和營(yíng)銷功能的問(wèn)題,這也就是需要通過(guò)選擇合適的智能客服系統(tǒng)來(lái)解決。
二、在選擇客服系統(tǒng)時(shí),需要根據(jù)自己的需求來(lái)選擇,一般企業(yè)可以選擇:
1、功能相對(duì)單一的系統(tǒng),這樣只需要開(kāi)發(fā)一套功能就行了;
2、相對(duì)較為簡(jiǎn)單,容易上手,使用起來(lái)方便;
3、可以實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)對(duì)接。
三、企業(yè)微信客服系統(tǒng)如何接入使用?接入方式如下2種:
微信公眾號(hào)(企業(yè)版)/企業(yè)手機(jī)端(官網(wǎng)),直接通過(guò)官方公眾號(hào),填寫相應(yīng)信息即可,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)接到企業(yè)版。
企業(yè)版支持多端,支持客戶端、官網(wǎng)、小程序、服務(wù)包、公眾號(hào)等多種接入方式。
四、效果怎么樣
1.自動(dòng)回復(fù)功能:用戶在訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)信息;
2.在線咨詢功能:用戶通過(guò)微信公眾號(hào)或者小程序提出疑問(wèn)時(shí),可將問(wèn)題提交給在線咨詢功能。
3.智能回復(fù):當(dāng)有新用戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí),在線咨詢將被激活,并提供更多個(gè)性化功能;
4.智能機(jī)器人服務(wù):支持多種智能的小程序、H5頁(yè)面、圖文消息等等多種形式,方便企業(yè)使用。
5.智能通知系統(tǒng):客服系統(tǒng)可將客戶發(fā)送到企業(yè)微信公眾號(hào)或小程序,企業(yè)能及時(shí)收到客戶信息或服務(wù)提醒;
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)