本文目錄一覽：
1、什么是電話客服機(jī)器人?
2、人工電話機(jī)器人選哪家？
3、電話機(jī)器人和人工有啥區(qū)別?
什么是電話客服機(jī)器人?
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。
電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。
客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。
電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。
簡(jiǎn)單來說，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。
人工電話機(jī)器人選哪家？
1、個(gè)人覺得沃創(chuàng)云的ai智能電話銷售機(jī)器人很好，企業(yè)使用電話機(jī)器人客服和人工了這個(gè)機(jī)器人后，可以實(shí)現(xiàn)真正的節(jié)源開流，提供高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理的效果。自己也可以去百度。
2、給你推薦電話機(jī)器人客服和人工：靈聲機(jī)器人 全國首家開創(chuàng)、創(chuàng)作版權(quán)、服務(wù)最完善，目前合作案例：阿里巴巴、中國移動(dòng)、中國銀行、平安銀行、誠信通等。電話機(jī)器人客服和人工我是做這個(gè)的所以比較了解，有興趣私信我就好。
3、BotStar：一款基于無代碼的聊天機(jī)器人平臺(tái)，提供了多種模板和自定義開發(fā)接口，支持多種渠道，如網(wǎng)站、Facebook、微信等。
電話機(jī)器人和人工有啥區(qū)別?
AI人工智能和電話機(jī)器人的區(qū)別是電話機(jī)器人客服和人工，二者所能達(dá)到的智能等級(jí)大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因?yàn)槠浔旧黼`屬于計(jì)算機(jī)學(xué)科電話機(jī)器人客服和人工，系統(tǒng)包括語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。
機(jī)器人只是人工智能的一個(gè)載體。人工智能（AI）：它是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支。它涉及開發(fā)計(jì)算機(jī)程序來完成否則需要人類智能的任務(wù)。AI算法可以解決學(xué)習(xí)電話機(jī)器人客服和人工，感知電話機(jī)器人客服和人工，問題解決，語言理解和邏輯推理。AI在現(xiàn)代世界中以許多方式使用。
電話機(jī)器人是企業(yè)的一款工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，但是完全代替人工，目前還做不到。機(jī)器人的最大優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：銷售話術(shù)、客戶分類、人員情緒無標(biāo)準(zhǔn)化。
電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于信息量更大更廣，不費(fèi)人力資源，而且在回答問題的時(shí)候，邏輯性更加強(qiáng)。
智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。
都是系統(tǒng)自動(dòng)呼出，一個(gè)人工接聽，一個(gè)根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音語音識(shí)別和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。機(jī)器人不吃不喝不休息。人工需要開支。主要就是看線路。線路穩(wěn)定兩種都可以的，根據(jù)行業(yè)情況。名字就是號(hào)碼。十多年線路經(jīng)驗(yàn)。
