常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)（外呼系統(tǒng)官網(wǎng)）

本篇文章給大家談?wù)劤Ｖ萜髽I(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)，以及外呼系統(tǒng)官網(wǎng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統(tǒng)的價(jià)格主要是要看公司想通過(guò)電話絕帶外呼系統(tǒng)實(shí)滲宏?duì)€現(xiàn)哪些功能，如果需求比較簡(jiǎn)單，價(jià)格就會(huì)比較便宜一些?具體的可以去咨詢叢漏一下沃創(chuàng)云，他們是專業(yè)做外呼系統(tǒng)的。

各電銷企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)，建議主肢喚要從線路，系統(tǒng)功能，價(jià)格，售后服務(wù)這4個(gè)緯度來(lái)進(jìn)行綜合衡量，可更快速地選到適合自己的系統(tǒng)。

1. 線路。應(yīng)優(yōu)先選擇AXB和回?fù)芫€路模式。這2種線路模式均為運(yùn)營(yíng)商提供的正規(guī)線路，可外顯號(hào)碼并支持回?fù)?，是?dāng)前較為穩(wěn)定的線路模式。

2.功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動(dòng)撥號(hào)、來(lái)電彈屏、號(hào)碼篩選、客戶管理塌饑穗、公告通知、錄音、掛機(jī)短信、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。電銷企業(yè)在系統(tǒng)選型時(shí)，不妨先在線注冊(cè)試用系統(tǒng)來(lái)對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行操作和體驗(yàn)等，可更精準(zhǔn)地判斷該款系統(tǒng)是否能夠匹配自身需求。

3. 價(jià)格。市面上的外呼系統(tǒng)多為SaaS版，價(jià)格主要分為2種模式，一是僅選用系統(tǒng)的模式，價(jià)格約為480~980元/坐席/年；二是選用系統(tǒng)+線路的模式，總價(jià)格為系統(tǒng)+線路費(fèi)用，其中線路費(fèi)用約為0.12-0.15元/分鐘，不同線路，資費(fèi)有所不同，電銷企業(yè)按需購(gòu)買即可。

4. 售后服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)BUG等問(wèn)題時(shí)需聯(lián)系售后及時(shí)解決，團(tuán)卜否則將耽誤工作進(jìn)度，延誤商機(jī)，造成不可挽回的損失等。故電銷企業(yè)在選型時(shí)，優(yōu)先選擇口碑優(yōu)良并支持7*24h售后服務(wù)的提供商，售后更有保障。

費(fèi)用是不貴的常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用是以坐席數(shù)和話費(fèi)計(jì)費(fèi)的。一般適用于提醒、回訪、調(diào)研等場(chǎng)景的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。外呼機(jī)器人自動(dòng)撥打外呼非常省心省力常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)，另外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上功能強(qiáng)大常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)，客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)了然。

外呼系統(tǒng)建議選擇基智科技，基智云——讓客戶營(yíng)銷更美好，一站式智能營(yíng)銷解決方案，解決用戶營(yíng)銷痛點(diǎn)，為企業(yè)提供私域構(gòu)建、私域運(yùn)營(yíng)、私域營(yíng)銷野咐的全方位服務(wù)。

基智科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，基于AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)為ToB企業(yè)提供全流程智能銷售服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就頌殲純是通過(guò)知識(shí)圖譜、ASR、NLP等識(shí)別意向用戶，為企業(yè)提供目標(biāo)用戶的詳細(xì)屬性標(biāo)簽。實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)等。人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)用戶，為企業(yè)節(jié)省獲客成本，提升銷售改局效率。想知道更多常州企業(yè)外呼系統(tǒng)資費(fèi)？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號(hào)的問(wèn)題？解決的方案主要有三個(gè)，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ?，希望?duì)您有所幫助。

在介紹猜嫌回?fù)苣：饪菔街埃覀兿纫闱宄馓?hào)的原因有哪些？主要的原因有三個(gè)。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個(gè)沒有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投穗攔手訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個(gè)月的量太多了，而且是向陌生號(hào)碼撥打的。尤其是對(duì)于新辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)的話，有可能幾天時(shí)間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號(hào)的問(wèn)題呢？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時(shí)，除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實(shí)的號(hào)碼，客戶隨時(shí)可以打給你，也可以隨時(shí)添加你的社交號(hào)。歡迎想了解的朋友隨時(shí)來(lái)咨詢，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

搭建小型呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用跟使用的坐席數(shù)，外線數(shù)有關(guān)。坐席數(shù)越多，外線數(shù)越大，費(fèi)用越高。

呼叫中心系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識(shí)庫(kù)，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁(yè)回呼，一鍵撥號(hào)，話務(wù)評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計(jì)劃任務(wù)，來(lái)電彈屏、即時(shí)通訊，手機(jī)APP，二次開發(fā)等功能。

部分功能詳解：

1、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）

自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVR），客戶可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，使原來(lái)需要人工操作的相關(guān)信息，通過(guò)預(yù)先錄制的語(yǔ)音來(lái)獲得。

多級(jí)導(dǎo)航菜單靈活跳轉(zhuǎn)與細(xì)分定制，方便客戶服務(wù)訴求，提高響應(yīng)速度。

設(shè)置忙閑時(shí)段兩套IVR流程，提供7*24自助語(yǔ)音信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

支持密碼導(dǎo)航、工號(hào)播報(bào)、按鍵采集、語(yǔ)音留言等特色功能。

2、智能話務(wù)分配（ACD）

ACD來(lái)電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分配給最佳坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

3、話務(wù)評(píng)分

每次通話結(jié)束可以設(shè)置評(píng)分語(yǔ)音，客戶根據(jù)語(yǔ)音提示對(duì)坐席進(jìn)行服務(wù)評(píng)分，系統(tǒng)可記錄并統(tǒng)計(jì)評(píng)分信息?？稍O(shè)置差評(píng)回訪機(jī)制，當(dāng)客戶對(duì)坐席服務(wù)評(píng)分為差評(píng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將客戶添加到對(duì)應(yīng)組長(zhǎng)的計(jì)劃任務(wù)內(nèi)，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，有利于規(guī)范坐席操作，提升服務(wù)質(zhì)量。

4、企業(yè)總機(jī)

對(duì)外統(tǒng)一總機(jī)號(hào)碼，方便客戶記憶，提升企業(yè)形象。號(hào)碼統(tǒng)一需咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商，建議采用400電話、一號(hào)通、中繼線路等方式。此外，系統(tǒng)支持多機(jī)振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、遇忙轉(zhuǎn)接或等待、離線轉(zhuǎn)手機(jī)等豐富的話務(wù)交換。

5、分公司電話管理

通過(guò)金恒科技免費(fèi)提供的域名服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)來(lái)電接聽、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、電話彈屏

客戶來(lái)電或呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)每次客戶通話添加備注，以便在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。

7、一鍵撥號(hào)

系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對(duì)需要回電處理的客戶，可直接點(diǎn)擊列表中的號(hào)碼即可撥通客戶進(jìn)行通話，省去坐席繁瑣的撥號(hào)操作。此外，系統(tǒng)還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號(hào)碼等方便坐席外呼操作。

8、知識(shí)庫(kù)

把常見問(wèn)題等錄入到知識(shí)庫(kù)中，座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，輔助座席人員的客服工作。

9、客戶CRM管理

用以添加、修改、刪除、合并、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其信息全貌?？蛻糁С职礆w屬坐席、按區(qū)域、按建檔時(shí)間和按類型四種統(tǒng)計(jì)方式，對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的價(jià)值分析。

VIP客戶可以直接越過(guò)導(dǎo)航階段、直接呼通歸屬坐席分機(jī)上面提高服務(wù)響應(yīng)速度。

對(duì)需要計(jì)劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，輔助坐席及時(shí)聯(lián)系客戶。

10、客戶回訪與關(guān)懷

錄制圓潤(rùn)清晰的節(jié)日問(wèn)候、溫馨提示等語(yǔ)音內(nèi)容，批量對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行回訪與關(guān)懷。

可設(shè)置短信發(fā)送觸發(fā)條件，自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)短信內(nèi)容哪迅冊(cè)，進(jìn)行客戶關(guān)懷。

11、錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對(duì)座席人員與客戶的通話實(shí)現(xiàn)錄音查詢等，并對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力實(shí)施有效的管理且提供指導(dǎo)幫助，為客戶需求做出服務(wù)。

12、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天系統(tǒng)支持變字體和顏色，發(fā)送表情、文件、鏈接、截圖和圖片等；支持單人、多人對(duì)話和消息群發(fā)；方便內(nèi)部坐席、部門之間的溝通和協(xié)作；

13、公告管理

可以對(duì)組、部門和全體發(fā)布對(duì)應(yīng)公告通知，公告發(fā)布后會(huì)同步到相應(yīng)的坐席工作平臺(tái)，迅速準(zhǔn)確將信息傳達(dá)給對(duì)應(yīng)人員。

14、工單簽審

可設(shè)定多個(gè)和多級(jí)工單簽審流程，提交的工單按預(yù)定的流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統(tǒng)默認(rèn)的工單種類有售后服務(wù)單、維修派工單等，AOFAX提供工單定制，為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

15、電話會(huì)議

內(nèi)部座機(jī)和外部號(hào)碼都可接入會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地建立會(huì)議室；參與人設(shè)有主持人、聽眾、動(dòng)態(tài)發(fā)言和背景音樂(lè)四種角色，規(guī)范會(huì)議室發(fā)言規(guī)則。

16、座席管理

用以添加部門和座席工號(hào)，編輯座席名片；可以設(shè)置座席權(quán)限，包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、座席錄音、編輯刪除記李宏錄、工作平臺(tái)顯示的客戶范圍、隱藏記錄、下載和顯示留言等；

高管級(jí)可以收聽昌此全部錄音和查看全部客戶資料，管理級(jí)可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級(jí)只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

17、工效和話務(wù)分析

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)，計(jì)算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的工作量（通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)），分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的變化；可以按國(guó)際、國(guó)內(nèi)地理位置統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計(jì)線路的使用情況。

18.手機(jī)APP功能

企釘APP支持企業(yè)聊天（單聊、群聊、收發(fā)信息表情圖片語(yǔ)音），通知公告、考勤簽到、服務(wù)工單、計(jì)劃任務(wù)、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯(lián)系人等

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