電話外呼系統(tǒng)雙向收費（電話外呼系統(tǒng)違法嗎）

本篇文章給大家談?wù)勲娫捦夂粝到y(tǒng)雙向收費，以及電話外呼系統(tǒng)違法嗎對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

外呼系統(tǒng)有很多，到底選擇哪一種？

有三點需要考察，一是封號率，二是穩(wěn)定性，三是客戶管理。

一、封號率

外呼系統(tǒng)相對于自己辦卡去打，封號的概率肯定低很多很多。但在外呼系統(tǒng)里面也分幾個層次，AXB線路的封號率有15%左右，但優(yōu)勢是門檻低，且外顯真實號碼。回?fù)芫€路是封號率低至5%左右，但缺點是速度相對直撥慢3秒。云呼線路不封號，萬一的概率封了也能迅速且免費更換，但不足之處是不外顯真實號碼，是運營商提供的。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

二、穩(wěn)定性

訊鳥是上市公司，深耕此行業(yè)已經(jīng)有20年時間，且于07年就推出了外呼系統(tǒng)，強大的公司實力是系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這方面沒有任何問題。

三：客戶管理

系統(tǒng)自帶有CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)，能將客戶標(biāo)簽化管理，分批和分層次統(tǒng)計，主動篩選高投訴和垃圾號碼。還有坐席報告，通話錄音的查看和下載等等。

沒有最好的系統(tǒng)，只有最適合自己的系統(tǒng)！能滿足以上三點要求的，就不太可能差哪里去，想了解的朋友請單獨來咨詢，為您定制最適合的線路。

哈哈 我對這個太了解了

飛信跟qq一樣 不要錢 只要流量 只要開通流量包月就行 對方不在線 可以免費發(fā)送到手機 雙方在線的話 也是免費發(fā)電話外呼系統(tǒng)雙向收費！ 但是那個速配交友要五元一月的

但是語聊要錢的具體如下：

最后我們?yōu)槟榻B所有有關(guān)飛信語聊的資費給您做詳解：飛信語聊的資費是早8：00至晚18：00為0.25元/分電話外呼系統(tǒng)雙向收費，其他時段為0.15元/分；漫游統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/分電話外呼系統(tǒng)雙向收費，不區(qū)分忙閑時，不再收取其他長途及本地話費。發(fā)出語音聊天的邀請，也接通電話，但對方未接通，計算方式為用戶A向用戶B發(fā)出語音聊天的邀請，用戶B接受語音邀請后，系統(tǒng)會同時外呼用戶A和用戶B，如果用戶A和用戶B任何一方接通電話，而另一方未接通電話，這時，系統(tǒng)會按接通電話的用戶的接通時長根據(jù)語音聊天的費率計費，未接通電話的用戶不計費。 語音聊天產(chǎn)生費的收費方式：使用語音聊天，通話方會產(chǎn)生通信費。早8：00至晚18：00為0.25元/分，其他時段為0.15元/分；漫游的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/分，不區(qū)分忙閑時，不再收取其他長途及本地話費。多人通話計費方式：多人通話時，系統(tǒng)根據(jù)每位通話成員的實際的通話時間，按費率計費。使用語音聊天，通話方會產(chǎn)生通信費。早8：00至晚18：00為0.25元/分，其他時段為0.15元/分；漫游的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/分，不區(qū)分忙閑時，不再收取其他長途及本地話費。飛信語音聊天，是雙向收費，而且資費比較高。資費方面和回?fù)茈娫捪啾绕饋頉]有任何優(yōu)勢（回?fù)茈娫?分錢一分鐘）。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導(dǎo)出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別呢？

區(qū)別非常大，手動撥打電話，一個手機號碼11個數(shù)字，一個電話號碼5—12個數(shù)字不等，也就是說，手動撥打十個號碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會錯按得重來，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內(nèi)容還得手動對客戶進行打標(biāo)歸類，同時還得手動登記溝通過程，效率非常之低。

對于管理者來說，你壓根無法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對員工的成功進行精確統(tǒng)計。

但是外呼系統(tǒng)在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息，然后系統(tǒng)會有空號篩除的功能，剔除無效號碼，再一鍵撥號，就可以與客戶建立對話，同時，一般外呼系統(tǒng)有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對于管理者來說，坐席監(jiān)控、統(tǒng)計報表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能，也非常有利于管理者對業(yè)務(wù)進行復(fù)盤及員工績效進行評定。

綜上，從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來說，外呼系統(tǒng)和手動撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務(wù)，建議用系統(tǒng)來支撐你們的工作，而非手動撥號，原始管理。

一般外呼系統(tǒng)是按年收費，幾百元不等，也有一些企業(yè)只要你采購他們的線路，就不收費。形式多樣，大家如要采購，可以多方對比。

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