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1、外呼公司開(kāi)這么多手機(jī)號(hào)違法嗎
2、企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷(xiāo)違法嗎?
3、聯(lián)通外呼客服合法嗎
外呼公司開(kāi)這么多手機(jī)號(hào)違法嗎
這不合法。只有經(jīng)過(guò)征得用戶同意,并且為其提供必要的后續(xù)服務(wù),才允許公司使用大量手機(jī)號(hào)進(jìn)行外呼。
企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷(xiāo)違法嗎?
企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷(xiāo)不屬于違法行為,但是不能頻率太快,如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷(xiāo)涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。
法律分析
電話銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售電話的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾,尤其是電信詐騙的存在,所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷(xiāo)的誤解越來(lái)越大。當(dāng)然不是的,大家之所以懷疑電話銷(xiāo)售的合法性,是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙,從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然,現(xiàn)在工信部對(duì)于電話銷(xiāo)售線路控制變得越來(lái)越嚴(yán)格,如果真的存在詐騙或是騷擾行為,是會(huì)被封號(hào)處理的。電話銷(xiāo)售和電信詐騙是不一樣的,電話銷(xiāo)售是通過(guò)電話把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人家,一旦能夠談成,那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,詐騙電話也是層出不窮,所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話銷(xiāo)售行為是違法的,比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品,那么說(shuō)到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話銷(xiāo)售時(shí),一定要注意不要觸碰到這些方面??偟膩?lái)說(shuō),電話銷(xiāo)售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全,客戶號(hào)碼來(lái)源正規(guī),無(wú)詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律,可以放心和客戶溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率,不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為:(一)以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧;(二)進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間;(三)拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng);(四)拍攝、窺視他人身體的私密部位;(五)處理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。
《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
聯(lián)通外呼客服合法嗎
聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主動(dòng)聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)黑龍江外呼系統(tǒng)違法嗎的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)黑龍江外呼系統(tǒng)違法嗎的方式為客戶提供各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話費(fèi)流量等黑龍江外呼系統(tǒng)違法嗎,工作無(wú)需外出黑龍江外呼系統(tǒng)違法嗎,在辦公室完成工作,使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼,耳麥接聽(tīng),智能系統(tǒng)輔助辦公,同時(shí)做好客戶關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,客戶感知良好,平均3-5分鐘可以成交一個(gè)客戶。
客服還分為在線類(lèi)客服和視頻類(lèi)客服,在線客服,又可稱為網(wǎng)絡(luò)客服??蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介與內(nèi)部員工進(jìn)行及時(shí)溝通,了解咨詢,坐席提供相應(yīng)的服務(wù),視頻客服,又叫語(yǔ)音視頻客服,是平臺(tái)在線客服的一個(gè)升級(jí)版本。用戶通過(guò)某種平臺(tái)小程序直接接入客服中心坐席端,形成視頻語(yǔ)音通話,完成一系列服務(wù)。場(chǎng)景多用于金融、保險(xiǎn)等,如銀行股票開(kāi)戶審核資料等
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