今天給各位分享外呼電話系統(tǒng)廣告的知識，其中也會對外呼電話系統(tǒng)廣告怎么取消進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
1、在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別
2、有沒有一種軟件，就是我把電話號碼輸入一個軟件，然后軟件自動撥號，等客戶接通后會自動播放廣告？
3、什么是電話自動外呼
在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別
一、方式不同
1、內(nèi)呼：是用戶的呼入外呼電話系統(tǒng)廣告，被動接聽外呼電話系統(tǒng)廣告，然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復(fù)。
2、外呼：是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。
二、特點不同
1、內(nèi)呼：通過電話接入用戶呼叫，根據(jù)用戶選擇接通不同語音。
2、外呼：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
三、目的不同
1、內(nèi)呼：是給用戶解決問題的。
2、外呼：是給用戶推銷業(yè)務(wù)或者告知優(yōu)惠活動的。
參考資料來源：百度百科-外呼
參考資料來源：百度百科-呼叫中心
有沒有一種軟件，就是我把電話號碼輸入一個軟件，然后軟件自動撥號，等客戶接通后會自動播放廣告？
你說的是自動外呼系統(tǒng)，把一批號碼導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動外呼，可播放語音，你可以去簡呼咨詢下
什么是電話自動外呼
“自動外呼系統(tǒng)”是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。自動外呼系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席代表的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動外呼通常也指預(yù)測外呼，系統(tǒng)通過精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時設(shè)置外呼并發(fā)線路，保證線路通暢、穩(wěn)定。
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