本篇文章給大家談談廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺，以及廣東智能外呼對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、求廣州專業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，哪個公司的比較好？ 系統(tǒng)簡單易用，售后服務好，價格便宜
2、廣州外呼系統(tǒng)公司哪家好？
3、尋求一款功能強大的呼叫中心，外呼系統(tǒng)。
4、廣州有沒有做外呼系統(tǒng)的，在哪里？
5、我們公司在廣州，做貸款電銷的，有適合的外呼系統(tǒng)嗎？
求廣州專業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，哪個公司的比較好？ 系統(tǒng)簡單易用，售后服務好，價格便宜
北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由國內(nèi)著名高等學府清華學子創(chuàng)建,2001年注冊于北京市海淀中關村科技園區(qū)，是一家專注于通信產(chǎn)品和計算機網(wǎng)絡產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)。
呼叫中心的基本功能
自動語音應答
語音引導，用于向來電者提供語音菜單和選擇信息電話分組，如電話呼入后自動播放：歡迎致電某某公司客服中心，業(yè)務咨詢按1，項目進度查詢請按2，投訴建議請按3…
客戶資料自動彈出
呼入呼出電話時，如果該號碼在數(shù)據(jù)庫中有記錄，則自動彈屏顯示該客戶的姓名、地址、歷史來電記錄等相關信息。
自動呼叫分配
3-1 當電話進入某一個坐席組時，該組的業(yè)務代表平均分擔該組的話務量。
根據(jù)業(yè)務代表技級別優(yōu)先分配話務到技能級別最高的業(yè)務代表。
電話排隊
當呼入電話數(shù)量大于空閑坐席數(shù)量時，呼入電話自動進行排隊等候，并播放排隊等候語音。
自動報工號
電話接通坐席后系統(tǒng)自動播報坐席員工號（如：xx號客服代表為您服務）
自動切換語音流程
系統(tǒng)可設置多套IVR語音流程，系統(tǒng)根據(jù)時間自動切換不同的語音流程（如上班流程、下班流程、節(jié)假 日流程）
語音信箱
排隊、占線、無人應答、無人應答轉接、呼叫失敗等情況的語音提示；非工作時間的語音提示及留言功能 。
暫停服務
坐席在工作期間離席休息時，可以設置自己的狀態(tài)為“休息”，則新的呼叫將不會分配到此坐席上。
坐席轉接
電話可以轉接到其他坐席。
呼叫同步轉移
當某個座席將本次呼叫轉移到別的座席來處理業(yè)務時，客戶彈屏資料將同步轉移到目標座席的電腦屏幕上。
呼叫保持
通話過程中查詢信息，此期間客戶將聽到音樂進行等候，呼叫保持結束后，通話繼續(xù)進行。
呼叫外撥 IP預撥號
系統(tǒng)自動判斷坐席外呼是否為長途呼叫，如果為長途呼叫可以在號碼前自動加撥IP號降低公司長途電話通信費用（如1711、17909等IP號）
軟電話
座席不操作電話撥號盤，而僅僅操作電腦軟件實現(xiàn)登陸、注銷、摘機、掛機、置忙、置閑、外撥、轉接、保持、恢復等操作。
排隊狀態(tài)監(jiān)控
當電話呼入客戶數(shù)量大于在線服務的座席數(shù)量時候，會出現(xiàn)客戶在線上排隊等待的現(xiàn)象。座席通過軟件的等待數(shù)量狀態(tài)顯示，掌握呼叫中心的忙碌程度，適時控制受理的業(yè)務，更好服務客戶。
三方通話
當座席和客戶正在通話過程中，需要第三方加入，共同處理業(yè)務時，座席可以通過軟件操作呼叫一個遠程手機，或固話。接通后可以實現(xiàn)座席、客戶、遠程專家一起來通話完成業(yè)務處理。
班長質量監(jiān)控
班長可監(jiān)控整個呼叫中心的忙碌狀態(tài)，對座席的置忙、置閑狀態(tài)進行控制；座席客戶座席和客戶的通話實時監(jiān)聽、強拆；可能查聽所有座席的通話錄音；更改座席的權限；大大方便了對現(xiàn)場服務質量的控制。
登錄分配話務
所有的話務只分配到登錄呼叫中心坐席軟件的業(yè)務代表的分機。
電話帶接
當話務分配到某坐席時，其他坐席可通過帶接該電話。
主動電話營銷
班長可以在后臺批量導入需要主動營銷的電話號碼，并分配到每個座席，座席登錄后可以看到需要呼叫的電話號碼，座席接受任務后呼叫中心自動接通客戶電話，座席完成外呼任務。。
電話評分
當座席掛機后，對方可以使用電話按鍵對座席本次呼叫進行滿意度評分（如：滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3…）。并可以從后臺查看導出評分報表。
知識庫管理
系統(tǒng)提供知識庫管理功能，可將呼叫中心座席常用的知識填寫到知識庫中，供座席在客戶處理業(yè)務的過程中，遇上困難問題時候進行查詢。
客戶資料管理維護
客戶資料可以批量導入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，也可由坐席與來電客戶溝通時快速錄入系統(tǒng)，班長可設置坐席是否有導入或導出客戶資料的權限。
呼入呼出統(tǒng)計報表
系統(tǒng)應提供豐富的呼叫報表（按分機、工號、座席姓名、通話時長、平均通話時長、分時段、接通率等），便于掌握呼叫中心的運行狀況，對質量管理、運行管理提供強有力的支撐數(shù)據(jù)。
廣州外呼系統(tǒng)公司哪家好？
沃創(chuàng)云會就很好呀廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺，這家公司深耕通信領域業(yè)務多年廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺，已與三大運營商在內(nèi)的眾多線路供應商達成長期的合作，其系統(tǒng)搭載的都是專屬電銷的外呼線路，不受通訊行業(yè)高頻規(guī)則限制，可以確保企業(yè)能夠長期穩(wěn)定高頻外呼，具體可以百度一下。
尋求一款功能強大的呼叫中心，外呼系統(tǒng)。
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其能夠為客戶搭建完整的電話營銷部門。 利用系統(tǒng)提供的強大客戶客戶資料管理，問卷設計，自動外撥，報表統(tǒng)計分析等功能， 企業(yè)可以將每次市場營銷作為獨立的項目來運作和管理。 這種獨特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場工作
參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)
廣州有沒有做外呼系統(tǒng)的，在哪里？
現(xiàn)在市面上做外呼系統(tǒng)的很多廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺，這個不限于哪個地區(qū)做廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺，即使是廣東地區(qū)也可能是簽的代理外呼公司，主要看你做什么行業(yè)，可以根據(jù)你這邊外呼業(yè)務給你推薦，首選外呼系統(tǒng)是要符合自己業(yè)務需求，使用時候要穩(wěn)定，其次就是簡單專業(yè)化及售后服務。
好的電銷系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線路，這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定，用什么樣系統(tǒng)線路，是根據(jù)你的行業(yè)報備這邊，再審核你所做的業(yè)務給你相應的系統(tǒng)線路。
我們公司在廣州，做貸款電銷的，有適合的外呼系統(tǒng)嗎？
只要有資質就行，這邊有專線的！
哪家的外呼系統(tǒng)能絕對不封號？
首先，封號原因很多，不能怪外呼系統(tǒng)。
導致被封號的原因很多很多，而外呼系統(tǒng)解決的是高頻導致的封號。其他原因導致的封號也能怪外呼系統(tǒng)嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰能攔得住呢？
其次，用了外呼系統(tǒng)，封的概率極低。
雖然封號的因素有很多，但90%以上都是因為高頻引起的，外呼系統(tǒng)解決了高頻，也就相對于解決了90%的封號情況。所以，應該這樣理解，如果不用，那電話銷售工作根本沒辦法開展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。
再者，除了高頻不封，還有其他功效。
比如說被標記，這個很多人都遇到過，大部分人都無可奈何，只能換一個號。但我們這邊可以給你清除標記的號，無形之中延長了使用時間，提高了你的接通率。
比如說CRM管理，可以批量的上傳客戶資料，將客戶進行分類，錄音功能也有，這比手動去管理科學多了，實現(xiàn)了客戶管理的智能化，這些都是外呼系統(tǒng)額外的價值。
廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關于廣東智能外呼、廣州網(wǎng)絡外呼系統(tǒng)平臺的信息別忘了在本站進行查找喔。
