不知道大家有沒有看過《獵場(chǎng)》，以下是《獵場(chǎng)》中其中一段話。當(dāng)銷售員跟陌生顧客第一次通話，需要做到三件事：其一：你的通話內(nèi)容要預(yù)先寫在紙上，這樣做的好處就是能夠保證你的說話流利、清晰、并且能夠透露出自然自信的精神；其二：這個(gè)顧客是誰？和你通話的人你真的了解嗎?他在公司的具體職責(zé)是什么？這個(gè)事先一定要做足功課；其三：有一個(gè)平穩(wěn)的心態(tài)：做銷售不是一份可恥的工作，電話那一端的人可能正在開會(huì)、可能在喝酒、可能在打球，總之他的情緒可能是各式各樣的。開始的時(shí)候他可能會(huì)提出幾個(gè)反問，而你的應(yīng)對(duì)策略只有一個(gè)，不能成為顧客所厭煩的人。這段話對(duì)于我們做銷售的非常有用，如果大家有需要可以去看小編之前發(fā)的視頻，具體的這里就不多講了。電話銷售用什么外呼卡
當(dāng)銷售員在與目標(biāo)人通話時(shí)，如果對(duì)方在一開始就表示出異議，或者是電話銷售快要結(jié)束的時(shí)候，銷售員也不應(yīng)該早早的就放棄努力，而是要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、要堅(jiān)持將銷售進(jìn)行到底，還有一個(gè)比較重要的點(diǎn)，就是要做積極的反省。再有就是要及時(shí)調(diào)整策略，要迅速改正錯(cuò)誤，那么以下這幾個(gè)方面你得注意了：其一：不要自作聰明，比如銷售員說：“我知道您為什么會(huì)這樣想”。其二：不要跟你潛在的顧客爭(zhēng)論，就算他們的意見有問題，也不要用：“雖然，但是”“也許您所的對(duì)”“就算是這樣”，這樣的話盡量別說。當(dāng)我們好多次沒有成交，這個(gè)時(shí)候就要認(rèn)真反省，多多吸取教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整策略，只有這樣才能讓顧客更愿意聽你講，最后直至到面談這一步。電話銷售用什么外呼卡
做電銷業(yè)績(jī)出眾的那些銷售員，你知道他們是怎么打電話的嗎？其一：他們會(huì)將一個(gè)電話重復(fù)撥打十次甚至更多。他們規(guī)定一天只打300個(gè)電話，因?yàn)樗麄兛偨Y(jié)出一天只有300個(gè)電話才能讓服務(wù)價(jià)值最大化，他們認(rèn)為電話太多反而無法做到細(xì)致，他們會(huì)從頭到尾將這300個(gè)電話打完，有時(shí)電銷在最開始，比的不是能力、談話技術(shù)、而是比誰更堅(jiān)定，誰堅(jiān)持到最后，誰就是最后的贏家。
其二：他們很自作多情：這個(gè)可能會(huì)有人問了，這個(gè)怎么就跟銷售有關(guān)系呢？給大家講個(gè)例子就明白了。比如男生追女生，男生認(rèn)為可以通過自己的努力可以感動(dòng)女孩，如果沒有希望，男孩就不會(huì)追求，而是去暗戀，然后就發(fā)生了這樣的現(xiàn)象，那些自作多情的男生，身邊總是有很多女孩。做銷售也是一樣的，也要學(xué)會(huì)自作多情。比如你一開始可以假裝喜歡所有的顧客，只有堅(jiān)持假裝，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)真的喜歡上顧客，而顧客也會(huì)受到你的感染，也會(huì)喜歡與你交流，這就是自作多情的作用；電話銷售用什么外呼卡
其三：相信有人在打電話時(shí)，對(duì)方的情緒你是能感受到的，對(duì)嗎？對(duì)方是快樂或是煩惱，是輕松或是緊張。那么我們做電銷的銷售員，一定要讓自己的情緒快樂起來。讓自己情緒快樂的方法：比如你看幾個(gè)搞笑段子，達(dá)到最佳的情緒你就可以跟顧客通話了。
