315外呼系統(tǒng)（電話營銷外呼系統(tǒng)）

本篇文章給大家談?wù)?15外呼系統(tǒng)，以及電話營銷外呼系統(tǒng)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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3月15日，央視3·15晚會曝光了騷擾電話背后的隱私安全問題，被點名企業(yè)包括融營通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等。

根據(jù)晚會的曝光，一家名叫“融營通信”的公司可以通過外呼系統(tǒng)為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)。公司某經(jīng)理表示，很多電話銷售公司都通過該系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，例如欺騙消費(fèi)者“此前有過溝通”等。

甚至于，通過這一外呼系統(tǒng)，可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。公司透露，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘0.1元的話費(fèi)，公司目前一年純話費(fèi)收入就將近1個億，服務(wù)客戶達(dá)兩萬多家。其中，被行業(yè)內(nèi)稱為“陌拜”（騷擾電話的隱晦說法）的業(yè)務(wù)比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App顯示，融營通信全稱為融營智能 科技 （上海）有限公司，成立于2017年7月。風(fēng)險信息顯示，該公司涉及多條服務(wù)合同糾紛。此外，知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司擁有智能營銷自動化平臺、天地行微營銷管理系統(tǒng)等多個軟件著作權(quán)。

另一家公司容聯(lián)七陌采用的則是另一種“高超技術(shù)”以應(yīng)對監(jiān)管。該公司工作人員介紹稱，他們可以為客戶申請一個號碼池，號碼池中有幾十個、幾百個、幾千個號碼。每外呼一次，就會輪顯里面一個號碼，每次都會不一樣，且很可能是以前被別人用過的。

值得一提的是，北京容聯(lián)七陌 科技 有限公司成立于2015年5月，為上市公司容聯(lián)云公司旗下公司。容聯(lián)云于2021年2月9日在美國紐交所上市，被315曝光后，容聯(lián)云美股股價跌超5％。

除了提供外呼系統(tǒng)的公司，央視315晚會還報道了多家提供相關(guān)服務(wù)的公司，其中一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐，包括杭州以漁信息技術(shù)有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò) 科技 有限公司、上海乘移信息技術(shù)有限公司等。

其中，杭州以漁公司的某位負(fù)責(zé)人介紹了上述手段的原理：雖然用戶沒有留下手機(jī)號碼，但只要瀏覽了網(wǎng)頁，他們的系統(tǒng)就可以直接撥打電話，原因是每個人的手機(jī)上都對應(yīng)一個MAC號（手機(jī)識別碼）。這家公司的收費(fèi)模式則是每條3元。

隱私安全層出不窮，騷擾電話并非新問題。2019年央視315晚會曾曝光，一些售樓處等通過機(jī)器人尋呼系統(tǒng)向用戶撥打騷擾電話，每個機(jī)器3000元，一個智能機(jī)器人每天可以打出5000多個騷擾電話。

2021年11月1日，《個人信息保護(hù)法》正式施行，明確任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。在個人信息處理者義務(wù)中特別提到，企業(yè)在處理個人信息時，應(yīng)當(dāng)采取加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施。

隱藏號碼的外呼系統(tǒng)目前不僅僅被運(yùn)作在各類商務(wù)推廣，也被廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)，比如催收系統(tǒng)。我們很多債務(wù)人接到的電話其實也是通過這類外呼系統(tǒng)撥打過來的。

315晚會所曝光的也只是其中的冰山一角。強(qiáng)強(qiáng)兄弟在以前的帖子中也有或多或少的提過此類信息，今年315晚會的曝光讓電話騷擾再度引起全民討論，借此熱度，強(qiáng)強(qiáng)兄弟也出一期關(guān)于催收騷擾如何應(yīng)對電話騷擾的帖子。

處理方法：

1、撥打運(yùn)營商客服電話開通防騷擾來電（高頻防護(hù)），對高頻電話自動進(jìn)行屏蔽。

2、打開手機(jī)自帶安全管家或下載騰訊手機(jī)管家等大品牌手機(jī)安全管家服務(wù)，找到騷擾攔截，開啟云端智能攔截，可攔截一部分騷擾電話、詐騙電話，同時要經(jīng)常更新號碼庫。

3、格式化手機(jī)，不下載來歷不明的APP，APP要權(quán)限訪問通訊錄時提供空白通訊錄（一般手機(jī)設(shè)置里都有），不提供真實手機(jī)通訊錄。

4、不訪問來歷不明的網(wǎng)址，尤其是金融借貸、外呼系統(tǒng)、深水炸彈、項目推廣等網(wǎng)頁，都是收集信息的重災(zāi)區(qū)。

5、不連接陌生無線網(wǎng)，不連接商城無線網(wǎng)等免費(fèi)無線網(wǎng)。

6、不掃陌生二維碼，如街邊掃碼送禮品等活動。

7、對新號碼池騷擾電話進(jìn)行舉報投訴。

在生活中315外呼系統(tǒng)我們經(jīng)常會使用手機(jī)或者是電腦瀏覽一些網(wǎng)站網(wǎng)頁沒我們沒有留下電話號碼315外呼系統(tǒng)，但是過后卻接到了一些相關(guān)行業(yè)的推銷電話。我們很是驚訝那些推銷公司是怎么知道我們電話號碼的。315晚會就來為我們揭露這個秘密。

據(jù)相關(guān)人員們介紹，我們手機(jī)的用戶只要有兩個網(wǎng)頁，就算是沒有留下電話號碼的話，在公司的后臺上也是有一個對應(yīng)每個人的手機(jī)識別碼。這種手機(jī)識別碼在行業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為MAC號。公司可以利用加密加密，然后使用外呼的形式給用戶撥打一些推銷電話。除了可以這樣做以外，有些技術(shù)公司還可以利用自己的技術(shù)獲取手機(jī)用戶上的明確的手機(jī)號碼。一旦當(dāng)我們的正確的手機(jī)號碼泄露著出去之后，我們就會收到無數(shù)的騷擾電話和是騷擾短信，而且還會被網(wǎng)絡(luò)騙子盯上，給為我們專門設(shè)置一些詐騙陷阱，那真是令人防不勝防，身心俱疲。

現(xiàn)在的一些騙子公司，可以用自己的公司平臺去建搭建一些外呼系統(tǒng)，提供外呼的線路。他們通過隱藏真正的主叫號碼，防止被用戶投訴，然后最大量的泄露用戶的手機(jī)信息，也就是我們常說的買賣手機(jī)號，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，外呼公司收入就達(dá)到了將近一個億。

不法分子往往利用外呼的形式來躲避市場的監(jiān)管，對用戶進(jìn)行手機(jī)電話和手機(jī)短信的騷擾。公司通過這樣的方式來謀取高額的利潤，令手機(jī)用戶苦不堪言。手機(jī)用戶在瀏覽網(wǎng)站時盡量少瀏覽一些陌生的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，要給手機(jī)的瀏覽器設(shè)置一些瀏覽障礙，禁止后臺竊取我們的手機(jī)信息和定位信息。在接到騷擾電話和騷擾短信時，要及時驗證信息的真?zhèn)魏驮谟嘘P(guān)市場部門進(jìn)行相關(guān)的投訴，維護(hù)我們正確的權(quán)益。

央視315晚會曝：瀏覽網(wǎng)頁就能泄露手機(jī)號，都有哪些企業(yè)涉事其中呢？

據(jù)央視315晚會曝光融營通信、容聯(lián)七陌杭州以漁信息技術(shù)等公司涉事其中，這三家公司可以為某些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)，不需要用戶留下真實手機(jī)號，只需要通過瀏覽網(wǎng)站就能夠明確知道對方的手機(jī)號碼。這是因為每臺手機(jī)都有一個單獨(dú)的MAC號，公司通過技術(shù)或許陌生用戶明確號碼，每獲取一條就可以拿到三元收益。

而且公司還可以幫助電銷商隱藏主叫號碼，防止被他人投訴。根據(jù)企查查官網(wǎng)顯示，杭州以漁信息技術(shù)有限公司經(jīng)營范圍主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算及軟件開發(fā)。容聯(lián)七陌曾因為提供不實材料被行政處罰過，這些公司到如今仍然正常營業(yè)。

一、這行為給人帶來了哪些影響？

相信90%以上的手機(jī)用戶都接到過陌生電話，但詢問他們是如何獲取自己手機(jī)號時，對方卻不肯透露。無緣無故被騷擾電話打擾，一兩次或許能忍受，次數(shù)多了真的很想投訴，有時候還會被欺騙，費(fèi)神又費(fèi)力，嚴(yán)重影響了生活質(zhì)量。手機(jī)雖然有攔截騷擾電話的功能，到對方如果獲知了真實手機(jī)號，就可以通過添加微信進(jìn)一步騷擾。只有嚴(yán)格打擊那些透露用戶手機(jī)號的公司，才能真正解決被騷擾的問題。

　二、怎么減少被騷擾次數(shù)？

可以打開騷擾攔截功能， 以榮耀手機(jī)為例，在桌面打開電話，點擊右上角三個點，彈出來的選項，點擊騷擾攔截，在下一個頁面中點擊攔截規(guī)則，最后根據(jù)本人需要開啟騷擾攔截方式。

比如自動攔截詐騙廣告電話，也可以專門設(shè)置某些數(shù)字開頭的手機(jī)號，一般來說95開頭的基本是廣告騷擾電話。另外平時沒事就不要去瀏覽不知名網(wǎng)站，瀏覽時不要主動輸入手機(jī)號，想要查信息可以使用電腦。

因為央視315晚會曝光了騷擾電話背后的秘密。

具體內(nèi)容如下杭州以漁公司總經(jīng)理介紹用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒留電話號碼，但是通過該公司的系統(tǒng)可以直接給用戶打電話。以漁公司就是通過每個人手機(jī)上對應(yīng)著一個MAC號（手機(jī)識別碼），匹配到用戶的手機(jī)。據(jù)了解到，撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費(fèi)用。

除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶的明碼手機(jī)號碼。其中，一家名為融營通信的公司專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，比如把開場白變一下。這些系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。這種騷擾電話為該公司帶來了豐厚的話費(fèi)收入，客戶高達(dá)兩萬多家，一年純話費(fèi)收入近一個億，其中“陌拜”（業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼）能占80%往上。

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