何為RPO?
簡單來說，RPO(招聘流程外包Recruitment Process Outsourcing)是指企業(yè)將招聘需求外包給第三方專業(yè)公司來完成，RPO服務(wù)供應(yīng)商管理著企業(yè)內(nèi)部招聘的整個(gè)流程，包括雇主品牌管理、內(nèi)外部招聘渠道的管理、直接尋訪中高級管理人才等。
RPO服務(wù)顯然屬于人力資源外包(HRO)的一種方式，后者對于企業(yè)來說已經(jīng)不是什么新鮮事。企業(yè)把行政性、基礎(chǔ)性的事物外包交給第三方專業(yè)公司來處理，將部分招聘職能外包與薪資發(fā)放外包、福利外包等一樣已經(jīng)是人力資源外包中比較常見的一種方式。比如，獵頭服務(wù)其實(shí)就是一種招聘外包，企業(yè)將一些中高層職位交給獵頭公司來尋找，可以在短時(shí)間內(nèi)通過更廣的渠道找到適合的人才。
而RPO服務(wù)和這些常見的招聘外包的最大不同在于，它提供的是快速直通車式的服務(wù)。在這種服務(wù)中，企業(yè)外包的是內(nèi)部招聘的整個(gè)流程，所謂整個(gè)流程是指從得到一個(gè)具體的職位的描述，到分析職位需求、與直線經(jīng)理溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到有合適的候選人上班的所有環(huán)節(jié)，其中包括員工、技術(shù)、方法和報(bào)告。也就是說，RPO服務(wù)提供的是“起點(diǎn)到終點(diǎn)”的一站式服務(wù)。
自上世紀(jì)90年代初RPO產(chǎn)生以來，許多世界500強(qiáng)的公司都選擇了這種服務(wù)。根據(jù)測算，2005年RPO全球市場總量為200億美元，預(yù)計(jì)到2008年將上升到300億美元。美國知名人力資源顧問Brett Gerard認(rèn)為，RPO服務(wù)將是人力資源外包中發(fā)展最迅速的部分。
RPO能做什么?
專業(yè)的RPO供應(yīng)商能夠做到on demand(隨需而變)，隨時(shí)適應(yīng)招聘數(shù)量的增減變化。
RPO服務(wù)的好處還在于：使人力資源部門集中力量關(guān)注核心業(yè)務(wù);在整個(gè)招聘過程中提高招聘效率，且降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);優(yōu)化招聘流程，迅速高效地找到合適的人;引進(jìn)更好的招聘方法和技能——包括提高招聘技能、利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理招聘流程，加強(qiáng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核，提高招聘質(zhì)量、縮短招聘流程，以及改進(jìn)不合理的招聘流程。
必須指出的一點(diǎn)是：在現(xiàn)階段，企業(yè)在中國選擇RPO往往并不是出于降低成本的考慮，而是解決如何更快填補(bǔ)更多招聘職位(fill job)的問題。與招聘成本相比，招聘速度和質(zhì)量的重要性明顯要高得多，因?yàn)檎衅覆⒉皇呛唵蔚腍R工作，有一句話叫做：“Recruitment is not a HR issue，but a business issue.(招聘并不是HR的事情，而是生意的事情。)”
中國企業(yè)為何需要RPO?
概括來說，中國的企業(yè)對RPO服務(wù)的需求主要來自兩個(gè)方面：首先，中國的經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，很多企業(yè)也獲得了快速的發(fā)展，這些公司對招聘有長期的需求，而且在很多情況下需求都很緊急，這就為RPO服務(wù)提供商提供了用武之地。RPO服務(wù)使得客戶的招聘能力具有彈性，客戶不用在內(nèi)部大量增加或者減少人手來應(yīng)付這種招聘需求的波動(dòng)，RPO供應(yīng)商的“隨需而動(dòng)”，為客戶帶來了極大的便利。
其次，中國人才市場激烈的競爭狀況使得企業(yè)迫切需要人力資源部門真正發(fā)揮效能。中國企業(yè)的中高級管理人才現(xiàn)在正處于供不應(yīng)求的階段，對人才的激烈爭奪使得中國企業(yè)的員工流失率要比全球水平高1/4左右。這樣的形勢迫切需要HR把精力從行政事務(wù)性工作轉(zhuǎn)移到發(fā)展人才、保留人才等戰(zhàn)略性事務(wù)上來，做好企業(yè)文化、員工關(guān)系等核心工作，提高員工的滿意度和敬業(yè)度。而RPO可使人力資源部門集中精力聚焦于核心工作。
美國密歇根大學(xué)教授戴維。尤里奇發(fā)現(xiàn)，中國的人力資源專業(yè)人員“所承擔(dān)的更多的是日常工作，而不是更重要的部分。他們常常被支付工資、招聘人或者解聘人等事務(wù)纏繞?！边@位最早提出人力資源(HR)概念的管理學(xué)家長期在全球范圍內(nèi)開展“人力資源勝任力”研究，他在調(diào)查了中國的情況之后認(rèn)為，中國企業(yè)的人力資源部門的影響力和貢獻(xiàn)力還有很大的成長空間。如果戴維。尤里奇說得沒有錯(cuò)，首席執(zhí)行官和人力資源總監(jiān)們就應(yīng)該有理由對RPO服務(wù)給予更多的重視。
