開通400電話，能幫企業(yè)成功避開哪些坑呢？企業(yè)一路走來多少會有一些事情，有的可以避免，有的卻防不勝防。聰明的企業(yè)人會在第一時間為企業(yè)開通400電話，打造專業(yè)的客服團(tuán)隊。在將來為客戶提供電話服務(wù)的同時，成功幫助企業(yè)避開了很多沒必要的坑。
1、占線坑
某企業(yè)有個5人的銷售團(tuán)隊，員工各自有聯(lián)系方式?？蛻綦S機(jī)撥打一個，第一位銷售恰好在接其他客戶電話。客戶決定再撥打另外一個試試，不幸的是，另外一個銷售也在接其他客戶電話。
于是失去耐心的客戶轉(zhuǎn)身投入競爭對手的懷抱。一次潛在的銷售機(jī)會就這樣流失了。
開通400電話的企業(yè)就沒有占線的煩惱。
400電話不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持1000路電話同時并發(fā)。能有效避免漏接客戶電話，幫助企業(yè)不錯過任何一個客戶。
2、換號坑
某企業(yè)遷址，從A市搬遷到B市。原來在A市的固話號碼便無法繼續(xù)使用，只能申請停用原號，到B市后再申請當(dāng)?shù)匦绿枴８鼡Q新號，意味著此前積累的客戶資源，將與企業(yè)失聯(lián)。
即便全部通知原有客戶換號的消息，消息觸及率比較低，而且對原有客戶造成了打擾。換號，給企業(yè)造成的損失不可估量。
開通400電話的企業(yè)就沒有遷址換號的煩惱。400電話是全國統(tǒng)一電話，全國遷址無需換號！
3、痛失客戶坑
一位顧客打算買一款家用電器，在了解性價比后，決定從兩家公司中挑選一家，了解其中一家售后電話為：1386766****，另外一家是：400-*86-1999，果斷選擇在有400電話的公司買。
精準(zhǔn)把握顧客的每一個小心思，才不會流失一個客戶。400電話快速樹立大企業(yè)形象，打造高效的客戶服務(wù)，無形中幫助企業(yè)提升市場競爭力。
4、員工離職坑
為更針對性的為客戶服務(wù)，某企業(yè)的營銷模式是銷售人員與客戶直接對接。雖然減少中間環(huán)節(jié)，但這種單線聯(lián)系方式的風(fēng)險也隨之增加：員工一旦離職，很多客戶資源也將消失。
開通400電話的企業(yè)就沒有這個風(fēng)險。統(tǒng)一對外宣傳400電話，員工通過手機(jī)或固定電話接聽客戶咨詢。一旦出現(xiàn)員工離職的情況，企業(yè)立刻刪除離職員工，由其他員工繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。
5、客戶投訴坑
一位客戶空調(diào)出現(xiàn)故障，打電話到對應(yīng)品牌空調(diào)售后部門反映問題。沒想到在反映的過程中，因為更換不同客服，重復(fù)了10多次故障描述。雖然最后故障得到圓滿解決，但客戶發(fā)誓再也不購買這家企業(yè)的空調(diào)。
客戶是否對企業(yè)滿意，往往由服務(wù)細(xì)節(jié)決定。開通400電話的企業(yè)，電話服務(wù)更專業(yè)，客戶服務(wù)更貼心：來電彈屏可識別客戶身份信息，不用客戶重復(fù)自報家門；客服、售后、技術(shù)輪流服務(wù)，問題得到一次性解決。
通過以上關(guān)于400電話的了解，能為企業(yè)成功的避開的問題的了解，現(xiàn)在您明白為什么全國知名企業(yè)都開通了400電話作為官方服務(wù)熱線了嗎？400電話，能幫助企業(yè)減少無數(shù)個發(fā)展道路上的“坑”。有了400電話的幫忙，企業(yè)才能發(fā)展得又快又好！
