今天給各位分享禹州電銷外呼系統(tǒng)的知識,其中也會對禹州天然氣公司電話95158進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
2、電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能?
3、電銷專用的外呼電話系統(tǒng)軟件在使用過程中發(fā)揮了什么作用?
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權限管理
自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限,實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等,服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能?
企釘電話銷售系統(tǒng)具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄禹州電銷外呼系統(tǒng),語音群呼轉人工禹州電銷外呼系統(tǒng),外呼自動轉人工等多達18種外呼方式;錄音禹州電銷外呼系統(tǒng),隨時收聽下載禹州電銷外呼系統(tǒng),支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等;程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審,內部交流、辦公協(xié)作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產(chǎn)品禹州電銷外呼系統(tǒng)的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。
電銷專用的外呼電話系統(tǒng)軟件在使用過程中發(fā)揮了什么作用?
目前電行業(yè)最大的困境是號碼頻頻被封,對外呼出中段,任務完不成,沒有業(yè)績。
不同的電銷系統(tǒng)發(fā)揮的作用不一樣
資源管理系統(tǒng),可以快速有效的篩選所需要的資源,進行規(guī)整和記錄
客戶管理系統(tǒng),可以對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、營銷信息、客戶服務信息的進行共享和規(guī)范化管理
外呼系統(tǒng),對外聯(lián)系客戶的專線,一般都是混顯。
我這邊做的是就是外呼,附送管理系統(tǒng)。把主叫變被叫,和客戶通話全程都是被叫狀態(tài),不存在外呼記錄,檢測不到高頻呼出記錄就可以無上限撥號。外顯真是號碼,可被客戶回撥,帶有通話錄音。
禹州電銷外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內容,更多關于禹州天然氣公司電話95158、禹州電銷外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進行查找喔。