所謂400電話，就是以400開頭的電話號碼，是一種由客戶與企業(yè)分攤費用的服務(wù)。也就是在主叫的時候，只會產(chǎn)生市話的費用，其他費用則由企業(yè)承擔(dān)。被叫的時候，費用則是OK由企業(yè)承擔(dān)?，F(xiàn)在很多的大型企業(yè)，都是采用的這種號碼。不僅給客戶建立一個良好的形象，也是一種專業(yè)性的體現(xiàn)。因此很多剛剛建立的企業(yè)，他們在發(fā)展的一步，就是需要與客戶的溝通。這時候就需要一個容易記住，又能體現(xiàn)身份的號碼。不管是任何一個企業(yè)，可能電話都不止一個。但是客戶們不需要記住那么多的號碼，只需要記住一個簡單的，可以進行交流就可以了。至于再細致的分工，則需要公司內(nèi)部進行下一步的轉(zhuǎn)接服務(wù)。
現(xiàn)在很多實體店400電話服務(wù)都比較擁擠，或者是礙于其他的服務(wù)，企業(yè)往往需要等待很長的時間，才能辦理。這對于時間比較緊張的人員，這無疑是浪費了很多的時間。同時需要的材料也不清楚，可能會造成來回重復(fù)奔跑的情況?，F(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)平臺，都可以辦理這樣的號碼。在這樣平臺辦理業(yè)務(wù)的好處，手先可以在線提供資料，不用在重復(fù)的奔跑，省去了很多的麻煩。同時辦理的流程快，時間短，是快一天都可以完成。電話號碼也會是一個很重要的部分，好的是要便于記憶。因為現(xiàn)在的人們都怕麻煩，好的是聽一遍兩遍就可以記住，這樣便于人們接受。同時還有一些其他的寓意也可以選擇，對于不同的企業(yè)，可能代表了不同的意義。
現(xiàn)在400電話，與其說是滿足客戶的需要，不如說是滿足企業(yè)的需要。因為這種號碼，簡單的說來，就是一個虛擬的控制總臺。接通之后，會有一系列的語音提示，然后再根據(jù)具體的需要再分接到各個不同的部門。千萬不要忽略了語音服務(wù)，這可以緩解客戶，恩焦躁的情緒。其次在接通的過程中，也是對企業(yè)的第二次介紹，讓客戶加深印象。同時里面還有不對的分配功能，達到了非常OK的智能服務(wù)。針對于客戶的不同問題，可以進行自動的分理。如果還有什么其他需求，也可以在接通電話之后，再進行人工的轉(zhuǎn)接。這樣省去了客戶的不少麻煩，給他們一個良好的企業(yè)形象。同時電話還有自動錄音的功能，對于客服和服務(wù)人員，有監(jiān)督的作用。
