400電話可以設(shè)置滿意度調(diào)查

很多公司使用400電話主要的目的就是做好售后服務(wù)工作，但是因?yàn)槊刻於加猩习賯€(gè)人或者是更多的人打進(jìn)電話，那么我們不能夠隨時(shí)都對(duì)工作人員的工作來進(jìn)行的監(jiān)督，這樣會(huì)浪費(fèi)很多的人力和物力，那么在這個(gè)時(shí)候我們要如何來對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查呢，其實(shí)只要我們有400電話，那么這些調(diào)查都可以非常輕松的實(shí)施了，因?yàn)檫@種電話和我們傳統(tǒng)電話的區(qū)別就是有更多的增值服務(wù)，而設(shè)置調(diào)查滿意度就是其中之一。 任何一個(gè)公司的售后服務(wù)的質(zhì)量都代表著這個(gè)公司的整體服務(wù)能力，在這個(gè)時(shí)候如果我們能夠做好這些工作，那么客戶對(duì)公司的滿意度以及公司對(duì)外的名氣都會(huì)得到一定的改變，但是如果我們的售后服務(wù)做的不好，那么只是一些簡單的問題可能在這個(gè)時(shí)候就會(huì)引起非常嚴(yán)重的風(fēng)波了。所以我們需要客服，我們需要售后服務(wù)，這些對(duì)我們來說都是非常重要的，只有我們有了客服，有了非常OK的售后服務(wù)，那么客戶的滿意度才能夠增加，從而對(duì)公司的發(fā)展起到非常好的作用。 很多公司雖然是設(shè)置了客服這個(gè)項(xiàng)目，但是因?yàn)榭头诠ぷ鞯臅r(shí)候基本上具有一定的獨(dú)立性，所以公司不可能對(duì)其進(jìn)行時(shí)刻的監(jiān)管，在沒有使用400電話之前，公司對(duì)客戶服務(wù)基本上無法來進(jìn)行管理的，因?yàn)檫@樣的管理對(duì)于他們來說是非常有難度的。但是自從使用了400電話之后，只要我們在電話上面設(shè)置滿意度的調(diào)查，那么當(dāng)客服服務(wù)完成之后，那么就會(huì)給對(duì)方提示需要滿意度的回答，這樣客戶會(huì)對(duì)客服人員打分。公司根據(jù)一個(gè)基本的情況就能夠更加OK的判定出來這個(gè)客服在服務(wù)的時(shí)候是否存在一些問題，以及其每天的工作量大概是多少。 所以當(dāng)一個(gè)公司對(duì)工作客服的管理上存在一些難度和問題，那么在這個(gè)時(shí)候其實(shí)只要我們安裝一部400電話，那么客服在服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量都在我們掌握之中，從而避免了我們因?yàn)闊o法管理而出現(xiàn)的客服質(zhì)量無法掌控的現(xiàn)象?，F(xiàn)在我們能夠?qū)﹄娫掃M(jìn)行滿意度調(diào)查，那么我們就能夠及時(shí)的知道這個(gè)客服的工作效率和效果是什么樣子的?？头旧硪?yàn)橛辛诉@個(gè)滿意度調(diào)查，在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候也是會(huì)格外重視這個(gè)問題的。