說說現(xiàn)在勝過中數(shù)不勝數(shù)的能看到廣告這個(gè)事物,而一般廣告要表達(dá)的內(nèi)容都是簡單明了,信息充足,而提起熱線電話，大部分人想到的可能都是電視廣告、戶外廣告等鋪天蓋地宣傳400、800熱線號碼。作為與傳統(tǒng)的個(gè)人電話相區(qū)別開來，熱線電話一般都是采取“免費(fèi)電話”（800電話）或者“減費(fèi)電話”（400電話）的模式，電話的主叫方無需付費(fèi)或資費(fèi)低廉，通話費(fèi)用由企業(yè)集中支付或資費(fèi)分擔(dān).俗話說商加都是利益至上的現(xiàn)實(shí)主義者，怎么突然像是善心大發(fā)，大搞“免費(fèi)”的通信模式呢？其實(shí)不然，這其中的深層原理我們可以通過《影響力》中的“社會(huì)認(rèn)同”及“互惠” 原則進(jìn)行分析?；セ菰碇赋觯硕加袑λ硕骰葑龀龌貓?bào)的動(dòng)機(jī)，并且這也是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，大家互相幫助合作交換是終是社會(huì)進(jìn)步，個(gè)人幸福。商家通過免費(fèi)電話吸引客戶的咨詢，并對客戶提出的問題進(jìn)行耐心的解答，這樣客戶就會(huì)在心理形成對商家的虧欠感（因?yàn)殡娫捠敲赓M(fèi)的，咨詢業(yè)占用了商家的時(shí)間資源），因此只要商家的產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)水平不是太離譜，撥打過電話咨詢的客戶70%都將成為實(shí)際的客戶。
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