據(jù)《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，由于溝通不暢等綜合因素，導(dǎo)致造成我國中小企業(yè)每天高達(dá)13億元的損失，讓人詫異！作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)力量的中小企業(yè)，面對激烈的市場競爭如何解決通信難題，讓客戶便捷的聯(lián)系到自己，成為不少企業(yè)擔(dān)憂的重要問題。
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，中國在工商部門注冊的中小企業(yè)已達(dá)1023萬戶，此外，還有數(shù)量更多的個體工商戶。此外，我們還了解到一個更恐怖的信息:“大約平均每天都有10-20家中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉！”究其根源，絕大部分是因?yàn)槭袌龈偁幵斐桑瑳]有業(yè)務(wù)量，沒有客戶量，最終造成企業(yè)破產(chǎn)倒閉。獲取業(yè)務(wù)和客戶的唯一途徑就是宣傳推廣，400電話正是一個性價(jià)比最高的企業(yè)營銷工具。
現(xiàn)代生活處處充滿著競爭，廣告鋪天蓋地，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)造就了無數(shù)企業(yè)的輝煌業(yè)績，但也給眾多中小企業(yè)帶來了極大的壓力。無論是廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告，或者戶外廣告牌、燈箱等媒介，隨處可見400電話號碼的存在。為何眾多企業(yè)都熱衷于400電話呢？
400電話申請據(jù)新聞報(bào)道，由于企業(yè)廣告效果難以量化，企業(yè)所投放的廣告大約70%以上都是無效的！而剩余的不足30%，廣告效果率更是低的驚人，平均不足千分之五。調(diào)查顯示，使用400電話可以提高廣告效果超過50%，客戶更愿意選擇擁有400電話的企業(yè)商家，極大程度上提高了客戶主動電話聯(lián)系的幾率。400電話可以幫企業(yè)大幅提升廣告效果，提高廣告率，這也是的企業(yè)營銷常識話題。400電話對企業(yè)營銷率帶來的重要作用，不容忽視！
400電話是市民和通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費(fèi)電話。筆者在國內(nèi)知名服務(wù)商巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話網(wǎng)了解到，嚴(yán)格意義上來說，800電話才是免費(fèi)電話，400電話收取撥打方的市話費(fèi)用，接聽方承擔(dān)長途通話費(fèi)用，屬于分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)；800免費(fèi)電話也有一些局限，比如800免費(fèi)電話只能用固定電話撥打，而且經(jīng)常遇到不良客戶惡意。400電話業(yè)務(wù)是在中國通訊行業(yè)興起的企業(yè)營銷服務(wù)，400電話只針對企業(yè)商家。400電話不僅僅是一個電話號碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。
400電話是全國統(tǒng)一號碼，不但可以幫企業(yè)提升廣告效果，還可以幫企業(yè)提升企業(yè)形象，增加客戶信任度，避免流失客戶資源，避免客戶惡意呼叫等等。400電話可以幫企業(yè)帶來如此重要的作用，受到企業(yè)青睞也是自然。
400電話的盛行，引起了企業(yè)的重視，申請辦理400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)越來越多。由于400電話行業(yè)在近年來的發(fā)展，致使很多不良公司渾水摸魚，紛紛加入400電話代理市場，造成了當(dāng)前國內(nèi)400電話市場魚龍混雜的局面。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國擁有中國移動實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口的400代理商不足10家，而目前提供400電話業(yè)務(wù)申請辦理的服務(wù)信息卻多如牛毛。各地400電話代理商眾多，但真正有實(shí)力保障的400電話服務(wù)商卻不多。面對如此混亂的400電話市場，很多明智的中小企業(yè)都在考慮應(yīng)該如何選擇正規(guī)400電話服務(wù)商。
筆者就這個問題咨詢了巨人網(wǎng)絡(luò)通訊中國移動400電話網(wǎng)，負(fù)責(zé)人表示：“正規(guī)的400電話服務(wù)商一般都是從事信息技術(shù)或通訊行業(yè)的企業(yè)，這一點(diǎn)從服務(wù)商企業(yè)資質(zhì)可以分辨，比如營業(yè)執(zhí)照等證件；其次，一般的400電話代理商渠道都會有移動電話認(rèn)證，因?yàn)?0086電話是移動提供的，根本不可能作弊，可以當(dāng)做參考依據(jù)；還有一點(diǎn)需要注意的是，正規(guī)的400電話業(yè)務(wù)都是使用的PSTN實(shí)體固話線，采用的移動現(xiàn)有固話通信線，這樣才能通話質(zhì)量和穩(wěn)定性?！?/p>
另外，筆者在巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話網(wǎng)了解到，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是移動4007號段全國總代理服務(wù)商，也是騰訊房產(chǎn)、鏈家地產(chǎn)、搜狐網(wǎng)絡(luò)、今日頭條、鳳凰房產(chǎn)等一系列知名企業(yè)400電話號碼的服務(wù)商。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話業(yè)務(wù)作為國內(nèi)為數(shù)不多的核心渠道之一，掌握著4007全號段號碼資源。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊擁有《中華人民國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》資質(zhì)，并且具備移動實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢接口權(quán)限，可以第一時(shí)間為客戶提供準(zhǔn)確的可選號碼資源，這一點(diǎn)是其他大部分400電話代理商所不具備的。據(jù)悉，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是中國移動商務(wù)熱線4007電話號段國內(nèi)第一家授權(quán)代理渠道。
在中國通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站，筆者得知目前國內(nèi)不少400電話服務(wù)商提供的是網(wǎng)絡(luò)版400電話，審核不嚴(yán)格，客戶得不到號碼所有權(quán)，而且隨時(shí)可能被運(yùn)營商封停，給中小企業(yè)客戶帶去了極大的隱患，并有可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性損失。網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話區(qū)別很大，雖然相對更便宜一些，但是卻存在著很多劣勢問題，比如看不到客戶來電號碼，無法追蹤回訪客戶;信號不穩(wěn)定，雜音多，經(jīng)常出現(xiàn)無法正常通話;另外很多網(wǎng)絡(luò)400電話在運(yùn)營商那里登記的名字是網(wǎng)絡(luò)公司的，而不是客戶本身的名字，一旦這些網(wǎng)站關(guān)閉，者很難通過投訴處理。部分網(wǎng)絡(luò)版400電話甚至只要呼叫，不接通也扣費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)版400代理商審核與管理制度不完善。目前，網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的。
更為嚴(yán)重的是，網(wǎng)絡(luò)版400電話和實(shí)體固話線400電話不太容易直接分辨，所以不少中小企業(yè)因此損失嚴(yán)重。目前，網(wǎng)絡(luò)電話在國內(nèi)仍然沒有相應(yīng)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。甚至一些不良服務(wù)商，提供的400電話業(yè)務(wù)信號不穩(wěn)定、時(shí)有占線、無法追蹤回訪客戶，扣費(fèi)方式混亂，只要有人撥打，無法接通也會扣費(fèi)，嚴(yán)重了國內(nèi)通信行業(yè)的良性發(fā)展。筆者認(rèn)為，選擇一個正規(guī)的實(shí)體固話線400電話服務(wù)商，對中小企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。
