我們?cè)谶M(jìn)行400電話辦理之前,目前很多企業(yè)在不經(jīng)過(guò)深入了解400業(yè)務(wù)的前提下,肯定是需要對(duì)這種電話辦理有一定的了解才行。畢竟我們不能夠在對(duì)這些產(chǎn)品一點(diǎn)了解都沒(méi)有的情況下就進(jìn)行辦理,我們?cè)谶M(jìn)行400電話辦理流程了解的時(shí)候,只要根據(jù)我們自身的條件來(lái)選擇一種好的了解途徑和方式,那么,我們可以通過(guò)哪些渠道來(lái)對(duì)這些辦理流程進(jìn)行詳盡的了解呢?
由于不少知名企業(yè)以400電話作為消費(fèi)者熱線電話號(hào)碼,在很多人看來(lái),400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。所以給騙子帶來(lái)了可乘之機(jī),不很簡(jiǎn)單倉(cāng)促的隨便就辦理了400電話,導(dǎo)致在使用的過(guò)程中“充值難且信號(hào)不好,線路不穩(wěn)定、斷線或空號(hào)不通”等情況,嚴(yán)重影響公司用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作,也沒(méi)有發(fā)揮出400電話作為通訊營(yíng)銷(xiāo)利器的便捷與高效性能。
那么肯定是能夠使得我們對(duì)這些流程有著很全面地了解,這樣也能夠使得我們?cè)谵k理的時(shí)候省去很多麻煩。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)肯定是比較不利的。要相對(duì)這些辦理的流程進(jìn)行好的了解,那么肯定就需要我們找到一些好的了解途徑。
經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到某些客戶抱怨:“400電話又打不通了,找不到當(dāng)時(shí)辦理或續(xù)費(fèi)的人了,我想改彩鈴和綁定的手機(jī)號(hào)碼怎么辦,為什么辦理的400電話用了才一個(gè)月怎么不能用了,為什么總接到一些不是咨詢我公司業(yè)務(wù)的電話…”等等,這就是因?yàn)檫x擇了不正規(guī)的400運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的麻煩。用二三級(jí)平臺(tái)的代理服務(wù)于客戶,功能和質(zhì)量必然是漏洞百出。今天巨人網(wǎng)絡(luò)通訊就教您如何選擇正規(guī)渠道辦理400電話:
1、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊權(quán)威授權(quán)認(rèn)證。
專業(yè)的通信商授權(quán)認(rèn)證(授權(quán)書(shū)、系統(tǒng)認(rèn)證),讓您在辦理400電話的時(shí)候更加專業(yè)與安全。
2、正規(guī)400受理單、合同書(shū)。
少騙子紛紛通過(guò)各種非法途徑申請(qǐng)辦理400電話來(lái)偽裝自己,近來(lái)有許多人卻因錯(cuò)信400電話而上當(dāng)受騙,頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的!
400合同書(shū)(三張復(fù)印式)、受理單不是自己簡(jiǎn)單制作打印而成的,而是有紅色“K400-A13xxxx”的編號(hào)?!笆芾韱?、合同”是辦理400電話的備案憑證,兩者缺一不可。如果沒(méi)有正規(guī)編號(hào)的合同及受理單,或者只要合同(受理單)沒(méi)有受理單(合同),您可千萬(wàn)要當(dāng)心了!
3、正規(guī)400自助選號(hào)平臺(tái)。
目前網(wǎng)絡(luò)上眾多400電話詐騙案例,基本都是非法400代理商或網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。
選號(hào)平臺(tái)是一個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),便于客戶快捷的選擇自己中意的號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼在通信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中都有首選備案。如果給您企業(yè)辦理400電話的xx公司不能提供400自助智能選號(hào)平臺(tái),只是給您簡(jiǎn)單的提供一堆號(hào)碼讓您選擇辦理,您可千萬(wàn)要當(dāng)心了!
4、智能400管理云平臺(tái)。
據(jù)新聞報(bào)道,通過(guò)某些非法代理商,即使是個(gè)人,不出示任何憑證,都可以以幾百元的價(jià)格辦理到區(qū)別與PSTN線路的網(wǎng)絡(luò)版400電話,這也就給騙子有了可乘之機(jī)。
當(dāng)然,如果哦我們有朋友進(jìn)行過(guò)400電話辦理,那么你就可以向他們進(jìn)行這方賣(mài)弄的咨詢。他們?cè)谵k理的時(shí)候是經(jīng)歷了所有的流程辦理,所以對(duì)這些方面也會(huì)非常的了解。更為重要的一點(diǎn)就在于他們?cè)谑褂昧诉@些電話之后肯定也對(duì)這些電話的功能性有非常深刻的印象。這樣你不僅能夠在這里了解到辦理的流程,還能夠知道這些電話在使用過(guò)程中的功能以及效果究竟如何。這種方式相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)給我們更加好的說(shuō)服力。
正規(guī)辦理400電話的渠道運(yùn)營(yíng)商,必須給客戶提供正規(guī)的400帳號(hào)、密碼及登錄系統(tǒng),俗稱“后臺(tái)系統(tǒng)”,可讓客戶自主進(jìn)行400電話的管理(話費(fèi)詳單、客戶數(shù)據(jù)等等)。如果你辦理的400電話,沒(méi)有“智能管理云平臺(tái)”或者不能提供“400管理云平臺(tái)”,你可千萬(wàn)要小心了!
5、號(hào)碼的純潔性。
我們除了能夠通過(guò)這些業(yè)務(wù)員的電話進(jìn)行400電話辦理流程了解之外,我們也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行了解。在網(wǎng)上,我們只需要輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,那么你就能夠得到非常多的關(guān)于這方面的信息。只需要通過(guò)點(diǎn)擊,然后你就能夠進(jìn)行全面地信息了解。而且,在網(wǎng)上的時(shí)候,如果你有什么提問(wèn),你也能夠通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)行搜索,這些都是能夠讓你得到你想了解的一切信息的。
400電話中心華鐵認(rèn)為,400是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,資源歸不同運(yùn)營(yíng)商所有,造成了監(jiān)管上存在漏洞,妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益,關(guān)系到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境,也關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任形象。
這個(gè)非常重要!很多辦理400電話的二三級(jí)代理因?yàn)闆](méi)有自己的選號(hào)平臺(tái),報(bào)價(jià)有時(shí)候便宜而且有誘惑力,如果這個(gè)時(shí)候您若動(dòng)了心,那您就上當(dāng)了!看似價(jià)格便宜的號(hào)碼,實(shí)際多是“二次銷(xiāo)售的號(hào)碼”,“二銷(xiāo)號(hào)碼”給客戶造成的危害就是:浪費(fèi)400電話費(fèi)用,經(jīng)常接到很多與公司業(yè)務(wù)不相關(guān)的咨詢或騷擾電話等等。辦理“二銷(xiāo)號(hào)”就如同“撿了芝麻,丟了西瓜”,得不償失!您可千萬(wàn)要當(dāng)心了!
6、平臺(tái)的穩(wěn)定性如何。
400電話是針對(duì)企業(yè)客戶的通訊業(yè)務(wù),手機(jī)號(hào)碼是針對(duì)普通市民客戶的通訊業(yè)務(wù),兩種通訊業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式基本類似,手機(jī)號(hào)碼也是可以到營(yíng)業(yè)廳、代理商辦理。
這是支撐400電話系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。號(hào)碼便宜,辦理渠道不正規(guī),很容易導(dǎo)致辦理的400電話打不通、通話不穩(wěn)定或空號(hào)狀態(tài)。所以,正規(guī)平臺(tái)的穩(wěn)定性是400電話應(yīng)用的基礎(chǔ)。如果不能提供正規(guī)的管理云平臺(tái)或一對(duì)一專業(yè)服務(wù),您可千萬(wàn)要當(dāng)心了!
7、增值服務(wù)功能收不收費(fèi)。
按國(guó)家政策規(guī)定,從事400電話辦理行業(yè)、經(jīng)營(yíng)電信通信行業(yè)必需有“電信增值業(yè)務(wù)許可證”得到了國(guó)家政策的監(jiān)管與保護(hù)。
正規(guī)辦理400電話的渠道運(yùn)營(yíng)商,為了更好的服務(wù)于客戶,一般不會(huì)收取基本的增值服務(wù)費(fèi)用,除非辦理400電話的客戶有更深層次的需求(比如:中繼功能、防偽查詢等)。如果給您辦理400電話的公司還在收取您最基本的彩鈴、IVR導(dǎo)航費(fèi)用(不管金額多與少,這也是一筆不小的費(fèi)用),您可千萬(wàn)提高警惕了!
8、行業(yè)資質(zhì):
非法代理商給客戶開(kāi)通的400電話號(hào)碼來(lái)源不明,而且企業(yè)畢竟不同于個(gè)人,如果無(wú)故更換電話號(hào)碼會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很?chē)?yán)重的損失,所以企業(yè)申請(qǐng)辦理400電話,一定要選擇類似華鐵這樣正規(guī)官方授權(quán)400代理商渠道,才能保證400電話的安全性和穩(wěn)定性。
和針對(duì)個(gè)人用戶的手機(jī)業(yè)務(wù)一樣,企業(yè)400電話業(yè)務(wù)的代理商也是比較混亂,所以通過(guò)代理商申請(qǐng)辦理400電話,一定要選擇正規(guī)官方授權(quán)渠道,否則一旦出現(xiàn)故障和糾紛,得不償失。如果貪圖兩三百元的價(jià)格差,從小型代理商或非法代理商渠道申請(qǐng)400電話,號(hào)碼所有權(quán)不一定歸屬自己,企業(yè)投入大量廣告費(fèi)用宣傳后,如果400電話號(hào)碼丟失,給企業(yè)帶來(lái)的損失是無(wú)法挽回的。
現(xiàn)在我們能夠了解到400電話辦理流程的渠道是比較多的,最簡(jiǎn)單的一個(gè)方式就是通過(guò)他們的客服人員來(lái)進(jìn)行了解。我們?cè)诠境闪⒌臅r(shí)候,只要我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上留下了電話,那么肯定就會(huì)有辦理這些業(yè)務(wù)的人打電話來(lái)問(wèn)我們是否需要辦理這些業(yè)務(wù)。這時(shí)候,我們就能夠先向他們進(jìn)行一番了解。相信在他們的講解之下我們是能夠?qū)@些辦理流程有著非常好的了解的。而且在電話里面我們進(jìn)行了解的時(shí)候,還能夠提出我們的疑問(wèn),他們也能夠及時(shí)為我們作出回復(fù)。可以說(shuō)這種渠道使我們進(jìn)行辦理流程了解非常好的一種。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,“妖怪”太多!只要您把握住以上幾點(diǎn),您就練就了一雙“火眼金睛”的本領(lǐng)。為自己的企業(yè)負(fù)責(zé),讓我們行進(jìn)的更安全。
中小企業(yè)通信有著自身的特殊性,在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后,中小企業(yè)輕裝上陣,實(shí)現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中小企業(yè)通信在安全、穩(wěn)定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢(shì)所在。選擇400電話業(yè)務(wù)可以很好地解決這些問(wèn)題,但是如何選擇專業(yè)的正規(guī)400電話服務(wù)商將是重中之重
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