首先，解決電話(huà)占線(xiàn)的問(wèn)題，提高企業(yè)廣告的效率。400電話(huà)服務(wù)是新一代企業(yè)商務(wù)電話(huà)，國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的區(qū)域號(hào)碼，可以全面提升企業(yè)形象，凸顯企業(yè)實(shí)力;同時(shí)，在宣傳或招商活動(dòng)中，客戶(hù)只需記住400號(hào)碼即可隨時(shí)聯(lián)系公司支持多個(gè)客戶(hù)同時(shí)來(lái)電咨詢(xún)，大大提高。因此，在企業(yè)做廣告的效果，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得公司有很多實(shí)力是非常值得信賴(lài)的!本企業(yè)將成為客戶(hù)首選的合作伙伴，從而有效提高廣告的使用效率。
其次幫助企業(yè)建立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心。400電話(huà)可以綁定到手機(jī)，固定電話(huà)和小靈通，節(jié)假日可以綁定到相關(guān)人員的手機(jī)下，400電話(huà)，即使公司無(wú)人值守，也可以聽(tīng)到客戶(hù)的來(lái)電，讓客戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)手機(jī)。
第三降低硬件設(shè)施成本。申請(qǐng)400電話(huà)，不需要在硬件上就可以建立自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)的投資成本。易于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理和內(nèi)部管理。
第四，提升企業(yè)形象?，F(xiàn)在400電話(huà)已經(jīng)成為一個(gè)品牌，“能買(mǎi)得起400電話(huà)的公司都是實(shí)力雄厚的大公司”很多人這樣認(rèn)為。同時(shí)你使用400電話(huà)，你的企業(yè)形象已經(jīng)無(wú)形的提高，你必須提高企業(yè)的服務(wù)水平。這是一筆非常小的投資和一個(gè)大的形象。
最后保護(hù)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。因?yàn)?00電話(huà)號(hào)碼和分配給企業(yè)的分機(jī)不會(huì)改變，所以400電話(huà)和企業(yè)一起走;客戶(hù)管理系統(tǒng)就是你始終把握公司的客戶(hù)和潛在客戶(hù)即使員工刪除客戶(hù)信息經(jīng)理也能恢復(fù)，當(dāng)你的企業(yè)遷移或員工辭職時(shí)，不會(huì)失去客戶(hù)，方便公司管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、400電話(huà)自動(dòng)分配
● 按主叫所撥電話(huà)的位置（如：區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話(huà)按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無(wú)人接聽(tīng)的呼叫轉(zhuǎn)移具有呼叫號(hào)碼忙或無(wú)人接聽(tīng)的功能。當(dāng)被呼叫的號(hào)碼占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，呼入的電話(huà)可以被傳送到服務(wù)使用者預(yù)先指定的其他幾個(gè)號(hào)碼。
3、400通話(huà)數(shù)據(jù)分析:當(dāng)被呼叫的客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供一份通話(huà)分析報(bào)告，包括:通話(huà)、遇忙、無(wú)應(yīng)答號(hào)碼、總通話(huà)時(shí)間、平均通話(huà)時(shí)間，并對(duì)使用情況提供專(zhuān)家分析。
4、400企業(yè)彩鈴:企業(yè)可以開(kāi)發(fā)個(gè)性化的歡迎詞來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。
5、400ivr導(dǎo)航:客戶(hù)通過(guò)IVR導(dǎo)航呼叫相關(guān)部門(mén)，提高工作效率。
