在我們很多人印象里，顧客撥打400電話是不收任何費用的、這可能跟完全免費的800電話混淆了。不過不同的是：800免費電話只能用固定電話撥打，而企業(yè)400電話用手機、固話、小靈通都可以撥打，這也是400電話漸漸替代。那400電話到底是如何收費的呢?
申請400電話為企業(yè)專用熱線
以400開頭的電話不是某地的區(qū)號，而是運營商為企業(yè)專業(yè)定制的企業(yè)服務(wù)熱線電話，一般用于大型企事業(yè)單位作為對外服務(wù)使用。400是被叫方付費的電話，但僅付長途話費那部分，主叫方仍然需要支付市話費部分，而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。
傳統(tǒng)的800免費電話才是真正的免費電話,但只能用固話撥打.現(xiàn)在的400免費電話是以前800免費電話的升級版.增加了手機用戶撥打,也等于增加了潛在的4.5億客戶。
400免費電話不是免費的
企業(yè)400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M的電話業(yè)務(wù)。主叫付市話費，被叫付長途話費 。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。
400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的唯一400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心的全國業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
顧客撥打400電話是按市話收取費用的，因為400電話是企業(yè)的一個形象，每天要接聽大量的電話，所以使用400電話可以實現(xiàn)一個號碼多部電話進(jìn)行接聽，但是呢，企業(yè)也擔(dān)心有不法分子或者惡意的人撥打400電話，所以要收取費用。
