企業(yè)在辦理400電話(huà)時(shí)通常都會(huì)想進(jìn)一步了解400電話(huà)的功能，那么這些功能具體的用途是什么呢？今天我們就來(lái)簡(jiǎn)單了解一下400電話(huà)的基本功能。
400電話(huà)的基本功能有：
1、坐席擴(kuò)展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數(shù)限制，免費(fèi)添加，沒(méi)有數(shù)量限制。
2、來(lái)電彈屏：在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，客服人員就會(huì)得到客戶(hù)的詳細(xì)資料，來(lái)電號(hào)碼，從而更好地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的名字，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度增加。
3、話(huà)費(fèi)查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)企業(yè)400號(hào)碼余額。
4、通話(huà)記錄查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話(huà)和未接電話(huà)的明細(xì)。
5、按發(fā)話(huà)地選目的地：可將不同地區(qū)來(lái)電的客戶(hù)轉(zhuǎn)到指定的綁定號(hào)碼上接通，針對(duì)性強(qiáng)。
6、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來(lái)電分配到指定的號(hào)碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話(huà)，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。
7、智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
8、報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。
以上就是400電話(huà)的基本功能相關(guān)介紹，這些只是最基本的功能，除此之外400電話(huà)還有很多400電話(huà)增值功能，在基本功能的基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話(huà)的作用。
