400電話具有永不占線的功能，也就是說當(dāng)多個客戶同時撥打400電話時，都能轉(zhuǎn)接到相對應(yīng)客服人員接聽，從而減少客戶流失，這是因?yàn)?00電話具有智能轉(zhuǎn)接功能。當(dāng)企業(yè)辦理400電話，并綁定多個實(shí)體電話時，通過設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則就可以輕松實(shí)現(xiàn)撥打400電話不占線，下我們就來具體了解一下400電話主要的幾大智能轉(zhuǎn)接方式。
1、順序轉(zhuǎn)接
順序轉(zhuǎn)接指的是按照轉(zhuǎn)接號碼設(shè)置的順序從上到下順序轉(zhuǎn)接。當(dāng)客戶撥打400電話時，先轉(zhuǎn)接到第一個電話接聽，當(dāng)在一定時間內(nèi)無人接聽時，則轉(zhuǎn)到第二個、第三個，依次類推。這個等待時間可以設(shè)置。
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接
400電話綁定多個固話或手機(jī)號，客戶撥打400電話時，隨機(jī)從中選擇一個空閑的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接。保證每個人接到的概率是一樣的。
3、循環(huán)轉(zhuǎn)接
如果400電話綁定了A、B、C三個電話，第一個來電按照A-B-C 的順序轉(zhuǎn)接，再來電按照B-C-A 的順序轉(zhuǎn)接，再來電按照C-A-B的順序轉(zhuǎn)接。這樣保證每一個人第一個接的概率是一樣的，這樣保證接通率是一樣的。
4、分時段轉(zhuǎn)接
分時段轉(zhuǎn)接就是每個轉(zhuǎn)接號碼可以分別設(shè)置他的接聽時間段。對于分時間段工作的客服來說，這種是非常實(shí)用的功能。比如轉(zhuǎn)公司固定電話，在下班時間或者假日期間，就需要將電話轉(zhuǎn)給值班人員。按照時間轉(zhuǎn)接是順序轉(zhuǎn)接的一種。
5、分地區(qū)轉(zhuǎn)接
按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，例如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實(shí)現(xiàn)北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。
以上就是對“400電話主要的幾大智能轉(zhuǎn)接方式”相關(guān)介紹，希望對您能有所幫助，企業(yè)在辦理400電話時，在綁定多個目的號碼的同時，可以按照自己的實(shí)際需要設(shè)置轉(zhuǎn)接方式，若后期需更改設(shè)置，可以聯(lián)系辦理人員進(jìn)行更改即可。如需辦理400電話，可致電我們客服服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
