為適應(yīng)市場形勢變化,如今許多企業(yè)為營銷不斷注入新活力,應(yīng)用現(xiàn)代信息化發(fā)展的成果,提高企業(yè)產(chǎn)品銷售力度,其中以開通400電話作為聯(lián)系業(yè)務(wù)和服務(wù)中心較為普遍。幾年來,通過市場驗證,400電話確實為企業(yè)營銷帶來新發(fā)展,通過實踐總結(jié)可以發(fā)現(xiàn),400電話助長企業(yè)營銷實現(xiàn)四個外延。具體表現(xiàn)為:
一、實現(xiàn)企業(yè)形象外延。當今企業(yè)在市場營銷活動中,常常會出現(xiàn)許多阻力,其中有一點就是企業(yè)的社會形象對其產(chǎn)品銷售起著一定的決定因素。就是說,企業(yè)不被市場認同,那么其產(chǎn)品一定也是默默無聞,就像一潭死水一樣。計劃經(jīng)濟年代,消費者只認產(chǎn)品不認企業(yè),而進入到市場經(jīng)濟后,消費者是先認企業(yè)再認產(chǎn)品。如何樹立和擴大企業(yè)形象,就是企業(yè)解決營銷難題前的一個關(guān)鍵點?,F(xiàn)在被廣泛應(yīng)用的400電話作對企業(yè)宣傳和樹立形象起到了良好作用。當企業(yè)擁有400電話后,其產(chǎn)品就容易被消費者認可,企業(yè)形象得到外延,那么產(chǎn)品銷售就會得到增長。
二、實現(xiàn)市場空間外延。企業(yè)銷售要打開市場,還要占領(lǐng)市場進而擴大市場,沒有這三步走營銷還是無法實現(xiàn)全面增長。要使產(chǎn)品銷售在市場形成熱銷和暢銷,那么對產(chǎn)品及品牌的宣傳至關(guān)重要。在消費者頭腦里對產(chǎn)品沒有印象或了解的不夠,那么銷售注定就無法行如流水。許多應(yīng)用400電話的企業(yè),在這方面得到了極大的受益,因為400電話是消費者認同的知名品牌,企業(yè)宣傳產(chǎn)品有了400電話相助,就會引起社會的關(guān)注,消費者就會產(chǎn)生了解的愿望,這樣產(chǎn)品大量的銷售才變成了可能。
三、實現(xiàn)客戶群體外延。當企業(yè)將400電話申請作為企業(yè)的服務(wù)中心,作為企業(yè)營銷的業(yè)務(wù)電話、客服熱線、咨詢熱線等,在有力提高宣傳企業(yè)品牌、提高服務(wù)功能的同時,也方便客戶撥打。銷售前對產(chǎn)品的了解是消費者的普遍愿望,如果企業(yè)沒有方便撥打的400電話,消費者就會放棄,進而選擇其他廠家。有了400電話,也是產(chǎn)品售后服務(wù)的保證,因為產(chǎn)品關(guān)系質(zhì)量、維修、更換等諸多方面,不讓消費者滿意和放心,就無法促進產(chǎn)品銷售。有了400電話,就可以聚集消費者,使新老客戶增加,這樣對銷售就減少了阻礙,得到一定程度的增長。
四、實現(xiàn)經(jīng)濟效益外延。企業(yè)具有較強的營銷能力是實現(xiàn)經(jīng)營效益的根本保證。但市場是所有企業(yè)的市場,它體現(xiàn)著公平競爭。企業(yè)的市場營銷過程,其實就是相互間的競爭過程,如何在競爭中取勝至關(guān)重要。對于企業(yè)而言,最大的風險就是忽略競爭對手,認識不到潛在的風險,就像有些企業(yè)漸漸失去市場優(yōu)勢后才懂得如何克服短期利益,重新制定營銷戰(zhàn)略,才想起將傳統(tǒng)電話更換為400電話。市場中的競爭已經(jīng)給出了許多有力驗證,企業(yè)申請開通了400電話在市場營銷中就會發(fā)揮良好作用,可以真正實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的外延,不斷贏得新業(yè)績。
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