現(xiàn)在的電子商務(wù)時(shí)代,中小企業(yè)都想知道:一個(gè)企業(yè)如何包裝才能看上去像個(gè)大品牌?專業(yè)營銷人員都會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)給出不同的建議,但其中有個(gè)共同點(diǎn)就是:要申請辦理全國400電話統(tǒng)一電話。
400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代cti技術(shù)完美結(jié)合,融入先進(jìn)的服務(wù)理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,辦理400電話是在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,提升市場競爭力。
400電話就是個(gè)十位數(shù)的電話號(hào)碼,是中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號(hào)碼開通,然后通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己辦理的400電話,會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi),主叫用戶只需撥打該400號(hào)碼,無須加撥區(qū)號(hào),便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
400電話全稱為400企業(yè)直線,又名400企業(yè)熱線,是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版,比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn):1、手機(jī)能撥打,擴(kuò)展6.7億手機(jī)用戶,擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用;2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼。
從消費(fèi)者而言,看到400電話,大家會(huì)首先認(rèn)為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次,對于同一類型的產(chǎn)品,價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似,但是如果一個(gè)聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號(hào)碼,一個(gè)是全國統(tǒng)一的400電話,很明顯,后者讓人感覺擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng),買東西會(huì)更放心。
正是如此,目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準(zhǔn)備開通400電話業(yè)務(wù),但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具,有的甚至基本處于閑置狀態(tài),這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識(shí)到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合,才能提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)銷售。
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