電銷車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)周記（人保車險(xiǎn)電銷周記16篇）

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我在穩(wěn)妥做過。包含車險(xiǎn)和壽險(xiǎn)。

1.假如你是做電銷，那需求打電話技巧，這個(gè)觸摸了就能夠?qū)W習(xí)，不怕。不過要堅(jiān)持，不怕回絕。不過這個(gè)我不引薦，關(guān)于應(yīng)屆畢業(yè)生，愿望許多，而電銷這個(gè)方位仍是比較單調(diào)的。

2.假如是做車險(xiǎn)，而不僅僅固定在電銷這個(gè)方位，我想這樣還比較好，究竟現(xiàn)在車子越來越多，咱們關(guān)于車險(xiǎn)是不能回絕的，當(dāng)然我指的是交強(qiáng)險(xiǎn)和三方職責(zé)險(xiǎn)。而自己仍是大學(xué)生，夠勤勉的話仍是能夠向上走的。

3.假如你是怕受騙，在你去面試之錢，你能夠打陽(yáng)光穩(wěn)妥電話問問你那個(gè)城市是否在學(xué)校招聘，問問地址和你去面試的地址是否一起。假如是要你交錢的話，你就別交了。（不過壽險(xiǎn)的話是要交訓(xùn)練費(fèi)的）。最終，祝你好運(yùn)加順順利利。盡力啊，你會(huì)找到自己的方向。

車險(xiǎn)電銷作業(yè)總結(jié)范文精選

車險(xiǎn)電銷作業(yè)便是經(jīng)過電銷人員電銷車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)周記的明晰有力的契約描繪，在最短的時(shí)刻內(nèi)捉住客戶需求意向，到達(dá)契約簽署。本文是我為咱們收拾的車險(xiǎn)電銷 作業(yè) 總結(jié) 范文 ，僅供參考。

車險(xiǎn)電銷作業(yè)總結(jié)范文篇一

1、養(yǎng)成隨時(shí)記載的習(xí)g 慣——在你的作業(yè)桌上應(yīng)不時(shí)放有電話記載用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時(shí)記載。

2、報(bào)出自己的姓名和單位名稱——說“你好我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎”假如是秘書接的等自己來接時(shí)還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚說話節(jié)奏應(yīng)比攀談時(shí)稍慢些。 即使是常常通話的人也不行省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不該想當(dāng)然地以為對(duì)方定能聽出自己的聲響致使對(duì)方在接電話時(shí)還得走神猜測(cè)是誰(shuí)打來的電話。 報(bào)姓名時(shí)也不行只說“我是小李”因?yàn)槿珖?guó)姓李的不知有多少。所以在自報(bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)踐上是一種自我推銷的方法能夠使對(duì)方加深對(duì)你的形象。

3、確認(rèn)對(duì)方是否具有適宜的通話時(shí)刻——當(dāng)你給別人打電話時(shí)他們或許正忙于自己的某一作業(yè)。你應(yīng)當(dāng)標(biāo)明自己尊重他們的時(shí)刻并給他們滿足的時(shí)刻作恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你能夠在開端說話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌?“您現(xiàn)在接電話便當(dāng)嗎” “您現(xiàn)在忙嗎” “您現(xiàn)在有時(shí)刻同我說話嗎” “這個(gè)時(shí)分給您打電話適宜嗎” “您能抽出點(diǎn)兒時(shí)刻聽聽我的話嗎”等等 假如你想定時(shí)和對(duì)方進(jìn)行這種評(píng)論應(yīng)咨詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為便當(dāng)。

這樣做既是為電銷車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)周記了使對(duì)方能定下來心來與你沉著評(píng)論一起也是個(gè)風(fēng)姿問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。 在電話中要闡明打電話的意圖以及需求多長(zhǎng)時(shí)刻。應(yīng)腳踏實(shí)地既不行多報(bào)也不能少說。明晰需占用一刻鐘切不行只說“能夠占用你幾分鐘時(shí)刻嗎”應(yīng)該說“王總我想和你談?wù)劮峙溆?jì)劃的事宜大約需求一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便當(dāng)”

車險(xiǎn)電銷作業(yè)總結(jié)范文篇二

我于__ 年11月進(jìn)入公司____ 部進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)過近3個(gè)月的作業(yè)展開，事務(wù)腳踏實(shí)地、仔細(xì)擔(dān)任，和公司搭檔之間聯(lián)絡(luò)共處和諧，協(xié)作各部分及時(shí)完結(jié)各項(xiàng)作業(yè);活躍學(xué)習(xí)新常識(shí)、技術(shù)，注重本身展開和前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的熱心協(xié)助及關(guān)愛下也獲得了必定的前進(jìn)。一起也存在不少問題，在處理問題以及作業(yè)的 方法 上也有缺少，可是我信賴參加“安捷”這個(gè)咱們庭是正確的，我必定會(huì)具有更夸姣的明日。

在這三個(gè)多月里，我跟4S店的各部分作業(yè)人員由陌生人變成了朋友，她們往常給了我很大的協(xié)助,我用自己的實(shí)踐行動(dòng)讓他們看到了我的真摯!光有熱情沒有耐性做出來的作業(yè)是浮躁的，只要耐性缺少熱情做出來的作業(yè)質(zhì)量是低下的。出單員得作業(yè)是單調(diào)重復(fù)的，但即使每天重復(fù)著相同的作業(yè)流程，咱們都還有必要仔細(xì)仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單!

經(jīng)過近三個(gè)月的4S車險(xiǎn)出售，自己仔細(xì)總結(jié)以下幾點(diǎn)，在往后的作業(yè)中能夠總結(jié) 經(jīng)歷 ，前進(jìn)事務(wù)水平，完結(jié)出售方針。

1、 咱們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來招待，就這樣咱們才比其別人多一個(gè)客戶，多一個(gè)客戶就多一個(gè)時(shí)機(jī);

2、 對(duì)潛在客戶做到每周二次的 訪問 。我以為攻下客戶和擬定方針是相同的，首要要會(huì)集精力去做一個(gè)客戶，只要這樣才干有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)客戶上。 在出售作業(yè)中也有急于成交的表現(xiàn)，不光影響了自己出售事務(wù)的展開，也沖擊了自己的自信心。我想在往后的作業(yè)中會(huì)摒棄這些不良的做法，并活躍學(xué)習(xí)，趕快前進(jìn)自己的出售技術(shù)。

3、 事務(wù)上，了解客戶的需求、車險(xiǎn)購(gòu)買 途徑 、解說在4S購(gòu)買車險(xiǎn)的長(zhǎng)處等，開掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)掌握信息。

4、 知道上電銷車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)周記：不管在出售仍是車險(xiǎn)理賠常識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性格，用活躍向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的利益，學(xué)會(huì)謙善，學(xué)會(huì)與上司、朋友、搭檔愈加和諧的共處!

一起在怎樣確保4S店續(xù)保車險(xiǎn)安穩(wěn)增長(zhǎng)這一問題時(shí)，活躍 學(xué)習(xí)總結(jié) 其它 公司經(jīng)歷，在與客戶進(jìn)行交流交流時(shí)，自動(dòng)闡明、解說在4S進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)和續(xù)保車險(xiǎn)的各種長(zhǎng)處和比照，到達(dá)客戶滿足。比方電銷車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)周記：

1、客戶問：4S店 穩(wěn)妥 怎樣這么貴?答：因?yàn)殡U(xiǎn)種完全，確保全面，價(jià)格天然就高了。您能夠刪減去掉您所不需求的險(xiǎn)種價(jià)格天然就下來了。來我給您介紹介紹這些險(xiǎn)種。您自己來挑選決議。

2、 電話投保如同廉價(jià)許多吧。 答：電話投保是穩(wěn)妥公司爭(zhēng)對(duì)低端客戶設(shè)置的式投保方法，它把一切的售后服務(wù)和協(xié)議穩(wěn)妥全都去掉了，所以價(jià)格天然廉價(jià)點(diǎn)，假如您購(gòu)買電話投保，將享用不到一系列4S店與穩(wěn)妥公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比方，往后出險(xiǎn)了?定損價(jià)格上就有所區(qū)別。在4S店購(gòu)買的穩(wěn)妥能夠按4S店要求價(jià)格定損，而電銷就不能夠了。穩(wěn)妥是一個(gè)大件產(chǎn)品，能一味的只看價(jià)格。您買的便是個(gè)未來。莫非您樂意買份縮水穩(wěn)妥嗎。

3、我有個(gè)朋友做穩(wěn)妥，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買穩(wěn)妥，我個(gè)人感覺仍是不找熟人的好。找一個(gè)專業(yè)的安排買比找熟人好。出險(xiǎn)了去費(fèi)事熟人還要欠人家情面，這社會(huì)最怕欠的便是情面?zhèn)Ｔ?S店購(gòu)買，售后服務(wù)是咱們應(yīng)做的，您能夠安心享用咱們的服務(wù)。咱們有專業(yè)的車險(xiǎn)管家為您24小時(shí)服務(wù)。

做到自動(dòng)給解說客戶在4S店買車險(xiǎn)所具有的全面確保，以此到達(dá)安穩(wěn)客戶，促進(jìn)客戶在4S店新購(gòu)穩(wěn)妥和續(xù)保。其實(shí)客戶買穩(wěn)妥說到底買的仍是一種確保，這種確保只要經(jīng)過有價(jià)值的服務(wù)才干表現(xiàn)出來。而服務(wù)的價(jià)值也只要當(dāng)事端發(fā)生時(shí)車主才干領(lǐng)會(huì)得到。 在4S店買穩(wěn)妥，店方向車主供給的是包含投保續(xù)保、緊迫救援、事端定損、事端修補(bǔ)以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”穩(wěn)妥服務(wù)。即意味著投保便當(dāng)、保費(fèi)合理、事端救援、專業(yè)修補(bǔ)、純粹配件、異地理賠、理賠方便等一系列服務(wù)確保和便當(dāng)。 比照價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格都比較透明化，因而也貴不到哪里去，但穩(wěn)妥不同于一般的普通產(chǎn)品，挑選穩(wěn)妥更重要的是看服務(wù)所表現(xiàn)出來的價(jià)值。一起，在4S店買穩(wěn)妥，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)榉€(wěn)妥服務(wù)關(guān)于4S店來講，是一種延伸的服務(wù)。4S店這么大的一家店，必定時(shí)望服務(wù)好車主，然后帶動(dòng)新車的持續(xù)出售。

到4S店投保長(zhǎng)處：

■1、省心合算。這首要是從出險(xiǎn)后理賠的視點(diǎn)來講。一方面，投保人車輛出險(xiǎn)后車主不必四處奔波，不觸及第三方索賠時(shí)，報(bào)險(xiǎn)后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及 修補(bǔ) ，節(jié)約了時(shí)刻。?一方面，因?yàn)?S店在修補(bǔ)技術(shù)上都很過硬，無須為修補(bǔ)的質(zhì)量憂慮。所以?從便當(dāng)方便和省心的視點(diǎn)來講，在4S店投保更合算。別的，到4S店續(xù)保，定損、修補(bǔ)都在4S店里完結(jié)，定損價(jià)和修車價(jià)格是一起的，車主無需額定付出修車差價(jià)。

■2、在4S店投保的長(zhǎng)處是售后服務(wù)沒的說。出險(xiǎn)后的理賠都不必投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有確保。相搭檔故車能夠得到完善的修補(bǔ)確保。顧客自行購(gòu)買車險(xiǎn)能夠廉價(jià)幾十塊錢，但穩(wěn)妥公司引薦的歸納修補(bǔ)站、零部件質(zhì)量難以確保。

■3、關(guān)于可修可換的件，4S店都會(huì)挑選換件而不是修補(bǔ)，至于定損員那兒，它有方法搞定。從穩(wěn)妥公司的視點(diǎn)上講，它甘愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ)。換新件天然是對(duì)咱的愛車是百利而無一害。

■4、4S店的服務(wù)客戶相關(guān)于穩(wěn)妥公司要少得多，客戶去穩(wěn)妥公司理賠往往要排隊(duì)等好久，而4S店是1對(duì)1管家式服務(wù)，確保愈加詳盡的為您服務(wù)。

到穩(wěn)妥公司投保的缺陷：

■1、在穩(wěn)妥公司投保，到出險(xiǎn)理賠的時(shí)分往往比較費(fèi)事，不管是定損、理賠等都需求花費(fèi)比較多的時(shí)刻，需將車開到指定的地點(diǎn)定損、修補(bǔ)。

■2、到穩(wěn)妥公司投保，出險(xiǎn)之后定損往往價(jià)格偏低?汽修廠修車的價(jià)格一般要比定損價(jià)高?車主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額?有的時(shí)分這個(gè)差額要比定損價(jià)高好幾倍。

經(jīng)過這三個(gè)月的作業(yè)學(xué)習(xí)后，期望自己能充沛發(fā)揮自己的才能，在不斷的展開中得到更多的前進(jìn)，信賴自己必定會(huì)做好。我必定不會(huì)在公司的展開中迷失自己的方向，逐漸的展開，為安捷奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力氣。感謝安捷各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我作業(yè)的支撐和協(xié)助，感謝身邊搭檔的支撐----因?yàn)槭悄銈冏屛腋暇殻鼘I(yè)。

以上總結(jié)，是自己在安捷車業(yè)作業(yè)的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的培育!

車險(xiǎn)電銷作業(yè)總結(jié)范文篇三

市分公司：__ 年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)穩(wěn)妥股份有限公司改制后的榜首年，我公司在滁州市分公司黨委、總司理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司整體職工的一起盡力下，風(fēng)雨同舟，深化內(nèi)部變革，戰(zhàn)勝各種不利要素，整體職工轉(zhuǎn)變觀念，盡力拓寬服務(wù)范疇，提早兩個(gè)月完結(jié)了市公司下達(dá)的各項(xiàng)方針使命，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)作業(yè)總結(jié)陳述如下：

一、全年事務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況

1、事務(wù)展開狀況。全年完結(jié)穩(wěn)妥費(fèi)收入1473.6萬元(上一年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其間：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外損傷險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其它各類職責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。2、賠款開銷等狀況。全年共付出各項(xiàng)賠款787.6萬元，歸納賠付率為53.44%。其間：車輛險(xiǎn)賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款 12.4萬元，家財(cái)險(xiǎn)賠款

1.8萬元，各類職責(zé)險(xiǎn)賠款6萬元。3、到目前為止，全年共交納當(dāng)?shù)囟惤?3.3萬元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)首要作業(yè)：

一求真務(wù)實(shí)，縝密布置。

各項(xiàng)作業(yè)抓前抓早，拋棄前松后緊的不良作業(yè)風(fēng)格，對(duì)全年作業(yè)早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未舉行前，保費(fèi)使命沒有分配的狀況下，公司自我加壓，于__ 年末就提早分配__ 年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)使命計(jì)劃，展開小方針勞動(dòng)競(jìng)賽，施行人人頭上有方針，并擬定了嚴(yán)厲的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，對(duì)完不成使命者施行待崗處理，只發(fā)底子日子費(fèi)，完結(jié)使命后從頭上崗。因?yàn)? 方法 得力，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪，完結(jié)了“開門紅”，為全年方針使命的順利完結(jié)打下了根底。

二前進(jìn)知道，一致思想。

本年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的榜首年，各項(xiàng)作業(yè)是否獲得預(yù)期效果，是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)辦理水平的嚴(yán)重檢測(cè)，對(duì)公司未來展開也將發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和整體職工充沛知道到全面完結(jié)本年各項(xiàng)方針使命的重要性，全保會(huì)議后，公司及時(shí)研討貫徹履行會(huì)議精力的具體方法，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)辦理、前進(jìn)盈余才能和前進(jìn)優(yōu)質(zhì)事務(wù)占比、注重完結(jié)優(yōu)化事務(wù)結(jié)構(gòu)為要點(diǎn)”的作業(yè)方針，盡力前進(jìn)公司發(fā)明最大價(jià)值的才能。

三仔細(xì)做好車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)辦理和車貸逾期清收作業(yè)

加強(qiáng)車險(xiǎn)事務(wù)運(yùn)營(yíng)辦理，做好車貸逾期清收，是本年兩項(xiàng)十分重要的事務(wù)作業(yè)。車險(xiǎn)事務(wù)一直以來是整個(gè)事務(wù)運(yùn)營(yíng)中具有無足輕重的位置和效果，有必要做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也便是持續(xù)加速展開車險(xiǎn)事務(wù)，堅(jiān)持較快的展開速度，一起，大力優(yōu)化車險(xiǎn)事務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)厲操控高危險(xiǎn)、高賠付的事務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆事務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面前進(jìn)車險(xiǎn)事務(wù)運(yùn)營(yíng)辦理水平，增強(qiáng)盈余才能，使車險(xiǎn)真實(shí)成為增收保費(fèi)和發(fā)明贏利的主干險(xiǎn)種。本年的車貸逾期清收作業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重，為了更好地將清欠作業(yè)落到實(shí)處，公司成立了轎車消貸清欠作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人擔(dān)任，擬定了《轎車消貸清欠作業(yè)準(zhǔn)則》，明晰了職責(zé)和職責(zé)，并依據(jù)上級(jí)公司下達(dá)使命的完結(jié)狀況，對(duì)職責(zé)人施行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員依照市公司一致布置和要求，加強(qiáng)逾期案子和合同未了職責(zé)的辦理，標(biāo)準(zhǔn)催欠清收的作業(yè)流程，活躍自動(dòng)、仔細(xì)扎實(shí)地做好這項(xiàng)作業(yè)，想方設(shè)法地采取了各種方法和方法，圓滿地完結(jié)了市公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸逾期給事務(wù)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成的危險(xiǎn)和丟失降到最低極限

四、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政作業(yè)

一年來，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建造這個(gè)中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建造、安排建造、風(fēng)格建造，充沛發(fā)揮黨支部在事務(wù)作業(yè)中的政治核心效果、底層黨安排的戰(zhàn)役堡壘效果和黨員先鋒模范效果，有力地確保了公司各項(xiàng)作業(yè)的順利展開，本年7月1日，公司展開了兩名新黨員，確認(rèn)了一名黨員展開方針，公司黨支部還安排新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘勇士紀(jì)念館重溫發(fā)誓典禮，展開革命傳統(tǒng) 教育 。公司還展開了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，召喚廣闊職工遵循職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段事務(wù)陳述同步進(jìn)行，擬定了相應(yīng)的 學(xué)習(xí)計(jì)劃 。樹立健全了一整套習(xí)慣本公司實(shí)踐的限制機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建造職責(zé)規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)則》等廉政準(zhǔn)則。班子成員都能嚴(yán)以律己，一馬當(dāng)先，廉潔奉公。使公司班子構(gòu)成一個(gè)聯(lián)合奮斗、務(wù)實(shí)前進(jìn)的戰(zhàn)役團(tuán)體。公司還經(jīng)過展開警世教育，先后仔細(xì)學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于穩(wěn)妥業(yè)發(fā)生貪污受賄和移用犯罪案子的狀況通報(bào)，樹立職工超前防備知道，把防備違法犯罪的關(guān)口前移，有用地遏止違法犯罪活動(dòng)。

五加強(qiáng)公司內(nèi)部辦理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部操控準(zhǔn)則，特別是經(jīng)濟(jì)職責(zé)制查核及獎(jiǎng)懲方法。持續(xù)進(jìn)行

三項(xiàng)準(zhǔn)則的變革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以功率為中心，施行工效掛鉤，徹底清除杯水車薪的消沉現(xiàn)象。做到一人干穩(wěn)妥全家干穩(wěn)妥，堅(jiān)持以奉獻(xiàn)排名次，以成果論英豪，完結(jié)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起效果，變職工要我干為我要干，拉開了分配層次，增強(qiáng)了作業(yè)的活躍和自動(dòng)性。公司在辦理上樹立了一套卓有成效的準(zhǔn)則，做到以準(zhǔn)則來管人、管事，做到有章可循、違章必究。防止了情面、愛情關(guān)，增加了職工遵紀(jì)的自覺性。

2、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)辦理 嚴(yán)厲遵守總公司頒布的“六條禁令”。嚴(yán)厲運(yùn)營(yíng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)知道，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有用展開的準(zhǔn)則，公司針對(duì)各類車型、車輛運(yùn)用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，從頭設(shè)置了承保條件。4、強(qiáng)化理賠辦理 理賠作業(yè)的好壞，是前進(jìn)運(yùn)營(yíng)效益的要害所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、安排上充沛注重防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)作業(yè)。一起，為了加大理賠辦理力度，制訂了各項(xiàng)理賠辦理準(zhǔn)則，對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量收拾作業(yè) 本年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建造是公司前進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)賽力的根底工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的凹凸直接影響公司運(yùn)營(yíng)辦理水平，是嚴(yán)重決議計(jì)劃的要害依據(jù)。我公司依據(jù)市公司的要求，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了屢次整理查看，整理人員包含財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們悉數(shù)運(yùn)用休息時(shí)刻加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司事務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 六刻畫人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司依據(jù)穩(wěn)妥服務(wù)職業(yè)的特色，從狠抓文明創(chuàng)立下手，抓履行，重實(shí)效，獲得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，擬定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明晰了服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)了服務(wù)程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，活躍征求定見，改善作業(yè)風(fēng)格，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建造。嚴(yán)厲掛牌上崗，文明服務(wù)，整體職工運(yùn)用文明用語(yǔ)。三是履行雙休日值勤準(zhǔn)則。

三、作業(yè)中存在的首要問題及往后的盡力方向

回憶一年來的作業(yè)，公司各項(xiàng)作業(yè)盡管獲得了必定的成果，完結(jié)了市公司下達(dá)的各項(xiàng)方針使命，各項(xiàng)根底辦理作業(yè)也有很大前進(jìn)，但作業(yè)中依然存在著一些問題，如：非車險(xiǎn)亟待展開。非車險(xiǎn)事務(wù)規(guī)劃占總保費(fèi)比重還很小，沒有構(gòu)成規(guī)劃效益。我公司將仔細(xì)剖析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因，活躍尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣揚(yáng)，活躍展開有用的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬個(gè)人署理營(yíng)銷、兼業(yè)署理營(yíng)銷，擬定相應(yīng)的鼓舞方針，促進(jìn)非車險(xiǎn)事務(wù)的展開。此外，要充沛發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的效果，要求職工做到的班子成員要首要做到，嚴(yán)厲履行逐級(jí)擔(dān)任的行政準(zhǔn)則;要狠抓整體職工的求真務(wù)實(shí)作業(yè)風(fēng)格，要求一切事務(wù)作業(yè)職責(zé)到人，盡力前進(jìn)作業(yè)的辦事功率;持續(xù)履行萬元保費(fèi)工資準(zhǔn)則，施行人人頭上有方針，嚴(yán)厲操控各項(xiàng)費(fèi)用開銷。 __ 年，公司的作業(yè)使命依然將十分艱巨，面臨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)賽，決議以展開為主題，以服務(wù)為主線，以前進(jìn)公司成果以及整體職工收入為底子起點(diǎn)，宏揚(yáng)務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、奮斗、立異的企業(yè)精力，使來安公司的各項(xiàng)作業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。

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穩(wěn)妥職業(yè)選用電話出售方法能夠大范圍的節(jié)約營(yíng)銷本錢，跟著年代的快速展開，電話營(yíng)銷也成了一種比較盛行的出售形式，也就漸漸展開了一套電話營(yíng)銷技巧

1、仔細(xì)傾聽

當(dāng)向客戶引薦轎車穩(wěn)妥產(chǎn)品時(shí)，客戶都會(huì)談出自己的主意，在客戶決議是否購(gòu)買時(shí)，一般會(huì)從他們的言語(yǔ)中得到暗示，傾聽水平的凹凸能決議出售人員成交的份額;別的，仔細(xì)傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導(dǎo)性問題，能夠開掘客戶的真實(shí)需求;再有，仔細(xì)的傾聽同喋喋不休的敘述比較，前者給客戶的形象更好。

2、充沛的預(yù)備作業(yè)

活躍自動(dòng)與充沛的預(yù)備，是開掘客戶、到達(dá)到功的最佳動(dòng)力。拋開對(duì)所售產(chǎn)品的內(nèi)容預(yù)備不說，作為穩(wěn)妥電話出售人員，在給客戶打電話前有必要做好這些預(yù)備作業(yè)，包含對(duì)所聯(lián)絡(luò)客戶狀況的了解、毛遂自薦、該說的話、該問的問題、客戶或許會(huì)問到的問題等，別的便是對(duì)突發(fā)性事情的應(yīng)對(duì)。因?yàn)殡娫挸鍪廴藛T是運(yùn)用電話與客戶進(jìn)行攀談的，它不同于面臨面式的攀談，假如其時(shí)正遇到客戶心境欠好，他們或許不會(huì)顧及體面，把怒火悉數(shù)發(fā)泄在電話出售人員的身上，這就要求電話出售人員在每次與客戶打電話之前，對(duì)或許預(yù)想到的事情做好心思預(yù)備和應(yīng)急計(jì)劃。

3、正確知道失利

穩(wěn)妥電話營(yíng)銷中的客戶回絕率是很高的，成功率大致只要5%-10%左右。所以，對(duì)穩(wěn)妥電話出售人員來說，客戶的回絕歸于正?，F(xiàn)象，也便是說，出售人員要常常面臨失利。這些失利不都是出售人員個(gè)人的原因所造成的，它是人們關(guān)于大環(huán)境——國(guó)內(nèi)誠(chéng)信度、小環(huán)境——穩(wěn)妥職業(yè)內(nèi)的問題等歸納性的反映。作為穩(wěn)妥電話出售人員，應(yīng)該正確知道這種失利，一起站在客戶的視點(diǎn)看待他們的回絕，這些都會(huì)增加關(guān)于失利的心思承受力。

4、剖析現(xiàn)實(shí)的才能

依照歷史數(shù)據(jù)的計(jì)算，在90-95%的回絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出回絕，出售代表就會(huì)自動(dòng)拋棄。怎樣盡或許地開掘這部分客戶的購(gòu)買潛力，使一次看似不行能到達(dá)任何買賣的說話變成一個(gè)實(shí)在的出售成果，對(duì)穩(wěn)妥電話出售人員來說，戰(zhàn)勝電話回絕，前進(jìn)關(guān)于現(xiàn)實(shí)的剖析才能是十分要害的。

穩(wěn)妥電話出售人員在向客戶引薦產(chǎn)品時(shí)，遭到的回絕理由多種多樣，比方：沒有需求、沒有錢、現(xiàn)已買過、不信賴、不急切、沒有愛好等，可是客戶說的不必定都是真話，他們往往不會(huì)在一開端就告知出售人員回絕的真實(shí)理由，出售人員應(yīng)該知道到，客戶的回絕并不代表他對(duì)所引薦的產(chǎn)品不感愛好，因?yàn)橛性S多其他要素左右著客戶的決議，例如關(guān)于你所代表公司的信賴程度、服務(wù)狀況、與競(jìng)賽對(duì)手比較的優(yōu)勢(shì)等等，這時(shí)需求電話出售人員要有必定的敏銳度，具有關(guān)于現(xiàn)實(shí)的剖析才能，從客戶的言談中剖分出客戶是否存在需求和購(gòu)買才能，然后運(yùn)用一些技巧，壓服客戶購(gòu)買產(chǎn)品。

5、了解所出售產(chǎn)品的內(nèi)容和特色

大都狀況下，客戶聽到轎車穩(wěn)妥就現(xiàn)已對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大致的概念了。但觸及到轎車穩(wěn)妥的具體內(nèi)容，還需求電話出售人員給予具體介紹，特別是杰出對(duì)所引薦產(chǎn)品特色的介紹，意圖是招引客戶的購(gòu)買。當(dāng)然這些介紹有必要是以現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，既不能夸張客戶購(gòu)買后能夠享有的長(zhǎng)處，又不能經(jīng)過沖擊同職業(yè)的其它產(chǎn)品而杰出自己的產(chǎn)品，不然很或許會(huì)畫蛇添足，反而得不到客戶的信賴。

6、具有不斷學(xué)習(xí)的才能

一切職業(yè)的一切人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有句話叫活到老學(xué)到老。作為轎車穩(wěn)妥電話出售人員，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更是十分重要的。學(xué)習(xí)的方針和內(nèi)容包含三個(gè)方面：榜首，從書本上學(xué)習(xí)。首要是一些理論常識(shí)，比方：怎樣進(jìn)行電話出售、出售技巧等;第二，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。單位安排的訓(xùn)練，評(píng)論等，都是咱們學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。別的，搭檔之間也要運(yùn)用各種時(shí)機(jī)，互相學(xué)習(xí);第三，從客戶處學(xué)習(xí)。客戶是咱們很好的教師，客戶的需求便是產(chǎn)品的賣點(diǎn)，一起出售人員也或許從客戶處了解同職業(yè)的其它產(chǎn)品。轎車穩(wěn)妥電話出售人員要愛惜每一次與客戶交流的時(shí)機(jī)，盡或許獲取更多的信息，彌補(bǔ)更多的常識(shí)。

7、隨時(shí)注重和搜集有關(guān)信息

因?yàn)檗I車穩(wěn)妥是與咱們?nèi)兆有萜菹嚓P(guān)的，作為此職業(yè)的從業(yè)人員，在平常應(yīng)多留意與轎車穩(wěn)妥相關(guān)的事情的發(fā)生。特別關(guān)于轎車穩(wěn)妥電話出售人員，在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)分，一些負(fù)面音訊的報(bào)導(dǎo)，極會(huì)使客戶發(fā)生對(duì)此職業(yè)的壞形象，也是客戶引發(fā)疑問最多的當(dāng)?shù)鼗蛘呤强蛻艋亟^咱們的重要理由。這要求穩(wěn)妥電話出售人員既要了解和剖析這些負(fù)面新聞，一起也要搜集正面的音訊和有利的事例，必要時(shí)用現(xiàn)實(shí)壓服客戶，更會(huì)消除客戶的疑問，然后到達(dá)購(gòu)買志愿。

8、及時(shí)總結(jié)的才能

因?yàn)榉€(wěn)妥電話出售成果的失利歸于正?，F(xiàn)象，相反，成功出售的幾率相對(duì)較少。電話出售人員要對(duì)每一次的成功事例給予及時(shí)總結(jié)，找出成功出售的原因，剖析成功是偶爾現(xiàn)象，仍是因?yàn)槌鍪廴藛T的出售技巧、言語(yǔ)、真摯度等方面感動(dòng)的客戶。確保在往后的出售之中，防止導(dǎo)致失利的當(dāng)?shù)匾垣@取更多的成功。

車險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)怎樣生長(zhǎng)如下

榜首階段：磨合期略第二階段：

動(dòng)亂時(shí)期1、團(tuán)隊(duì)疲軟期團(tuán)隊(duì)成員之間越來越了解，公司和部分法規(guī)越來越明晰，產(chǎn)品和職業(yè)常識(shí)越來越齊備，可是他們沒有充沛運(yùn)用電話推銷技術(shù)，只能依托司理。

一起，躲藏的問題逐漸露出出來，出售人員開端不肯尋覓信息和打電話。

呼叫數(shù)量下降，功能不安穩(wěn)。因?yàn)榘脝屎徒箲]，他們的決計(jì)開端不堅(jiān)定，乃至置疑是否能夠完結(jié)方針。

其實(shí)此刻的電銷能夠憑借智能外呼機(jī)器人進(jìn)行，協(xié)助前期篩客，代替一些不能生長(zhǎng)期過于慢的出售人員，協(xié)助前進(jìn)功率，并為企業(yè)節(jié)約本錢。2、從頭上升期在此階段，最重要的使命是與出售人員充沛交流，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題宣布定見，并讓他們參加決議計(jì)劃；挑選核心成員，逐漸授權(quán)并施行更明晰的權(quán)限區(qū)分；樹立典范并區(qū)分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)賽；增加團(tuán)隊(duì)成員之間的強(qiáng)壯協(xié)作，例如讓出售人員與互相的客戶交流呼叫，交流累積的意向客戶而不簽署訂單，以及領(lǐng)會(huì)互相協(xié)作的長(zhǎng)處。在此階段，訓(xùn)練，著手操練和同享的營(yíng)銷流程至關(guān)重要。

第三階段：

安穩(wěn)時(shí)1、平穩(wěn)展開期團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛進(jìn)一步敞開，方針現(xiàn)已從司理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的一致；成員坦誠(chéng)相見，并具有更強(qiáng)的信賴感。他們將揭露宣布不同定見，加強(qiáng)協(xié)作。出售技巧已大大前進(jìn)。有意供給的客戶資源也有所堆集，成果逐漸安穩(wěn)；團(tuán)隊(duì)文明已逐漸構(gòu)成。智能外呼機(jī)器人進(jìn)行前期篩客作業(yè)，出售人員會(huì)集跟進(jìn)意向客戶，協(xié)作默契，成單率逐漸上升。

2、團(tuán)隊(duì)保護(hù)期司理需求專心于樹立團(tuán)隊(duì)文明并運(yùn)用文

化來培育團(tuán)隊(duì)成員。

咱們有必要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，凝聚力和協(xié)作知道的培育，并展開更多的團(tuán)隊(duì)文明活動(dòng)，例如擴(kuò)展訓(xùn)練；要愈加注重部屬，處理部屬的作業(yè)和日子困難；發(fā)起高興的作業(yè)和美好的日子。在此階段，司理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：老練期1、團(tuán)隊(duì)安穩(wěn)時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效變得越來越安穩(wěn)，成員具有激烈的歸屬感，團(tuán)體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有嫻熟的出售技巧，并對(duì)作業(yè)充滿信心；

他們能夠及時(shí)交流，一起處理各種出售問題，能夠自由地同享定見和信息，并具有有必要完結(jié)使命的使命感。與智能外呼機(jī)器人聯(lián)動(dòng)協(xié)作，進(jìn)一步前進(jìn)作業(yè)功率。

2、團(tuán)隊(duì)前進(jìn)期辦理者有必要掌握改變的腳步，留意更新作業(yè)方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T的一起愿景為中心的運(yùn)營(yíng)形式，并經(jīng)過許諾而不是盲目操控來尋求更好的成果；一直留意調(diào)整方針并輔導(dǎo)會(huì)員設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的方針；監(jiān)督作業(yè)進(jìn)度，并愈加留意輔導(dǎo)事務(wù)員。在這個(gè)階段，訓(xùn)練優(yōu)異的出售人員也是重要的方針。

這四個(gè)階段的區(qū)分不是肯定的，一個(gè)階段一般具有其他階段的特征，這是由團(tuán)隊(duì)成員的移動(dòng)引起的，但要害是要捉住首要矛盾，將人與智能工具的協(xié)作作為首要的要點(diǎn)，出售團(tuán)隊(duì)不在于人多，而在于出售才能是否夠強(qiáng)，一個(gè)智能外呼機(jī)器人可代替3~6個(gè)人工初級(jí)電銷人員，所以企業(yè)只需求保存出售精英團(tuán)隊(duì)，并憑借智能外呼機(jī)器人的智能才能，打造人機(jī)協(xié)作的強(qiáng)壯出售團(tuán)隊(duì)。