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400電話辦理 可以提升企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量嗎?

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  很多上市公司都會使用400電話作為自己的售后服務(wù)電話,因為這樣的電話號碼非常容易讓人產(chǎn)生記憶,又能夠彰顯大公司的實力,在企業(yè)的推廣名片上,印上售后服務(wù)的400電話,也能夠讓人對公司產(chǎn)生更具規(guī)模的印象。今天我們還要介紹一下400電話辦理具有的其他特點和優(yōu)點,例如,是怎樣提升企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的?

  1、可以讓消費者有良好的使用體驗

  消費者只要撥打公司的400售后服務(wù)電話,就能夠通過這個電話找到公司的任何部門,因為這個電話是統(tǒng)一為社會提供的號碼,但是卻可以通過內(nèi)部的分機轉(zhuǎn)接,用戶不必了解這些分機號碼,通過自動或者人工方式,可以順利找到我們需要到達的具體部門。

  400電話業(yè)務(wù)的服務(wù)者,都是要經(jīng)過嚴格培訓的上崗服務(wù)人員,所以能夠更好地理解消費者的訴求,400電話更有嚴格的后臺管理制度,對客服電話會進行錄音,這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)進行監(jiān)控,提高客服人員對消費者的服務(wù)水平,讓消費者有更好的使用體驗。

  2、提高消費者撥通電話的幾率

  400電話辦理還可以明顯提升消費者撥通電話的幾率,雖然企業(yè)申請的是一個電話號碼,但是同時可以配備很多電話坐席,所以能夠明顯提高消費者撥通電話的幾率。

  另外,400電話撥打并不是全部免費,如果是長途電話,可以免長途電話費,但是需要收取本地主叫的通話費用,這也就使得那些沒必要撥打的電話,可以得到明顯控制,不會占用過多資源,更能夠提升撥打電話的消費者的接通率。

  3、對來電進行記錄和短信服務(wù)

  400電話辦理還可以獲得很多輔助功能,可以對用戶的來電進行記錄,有必要的可以進行回訪,企業(yè)可以針對用戶提出的問題,做出切實可行的解決方案。

  同時,也可以對用戶的來電進行短信反饋,讓用戶可以了解自己的問題,得到企業(yè)怎樣的回應(yīng)?這都可以明顯提高消費者對企業(yè)的認同,讓消費者本身成為再次消費的人,也會向身邊的人積極推薦,產(chǎn)生具有積極意義的裂變!

  通過小編上述對400電話辦理業(yè)務(wù)的介紹,大家一定可以看到,想要提升企業(yè)的售后服務(wù)水平,就從400電話申請開始!

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