作為一種主動的分攤工具，合理使用其功能可以提高企業(yè)的服務效率和服務能力，有助于提高企業(yè)的服務意識，塑造良好的企業(yè)形象。到目前為止，它擁有數(shù)千名用戶。主要用于企業(yè)回答客戶對產(chǎn)品的疑問，提供售后咨詢服務。400電話不僅具有咨詢功能，還具有許多其他意想不到的功能。
1、智能語音導航功能
智能語音導航功能主要體現(xiàn)在客戶通話后聽到的“您好，歡迎致電xxx公司，xx服務請按1號鍵，xx服務請按2號鍵”。公司可以自行設置具體的演講內(nèi)容。啟用此功能后，客戶在撥號時可以聽到之前的提示。400電話系統(tǒng)將根據(jù)按鍵連接到指定的管理部門，也可以前往傳真、郵箱等地方。該功能可以有效提高企業(yè)的工作效率，將員工從繁瑣的工作中分離出來，使他們有更多的時間從事其他有意義的工作。
2、作業(yè)號碼撥號功能
400電話可以廣播分配給指定手動客戶服務時接聽電話的員工的工作號碼。具體撥打內(nèi)容為“xxx job號碼employee為您服務”。具體的工作號碼廣播可以規(guī)范員工的服務意識。如果員工服務能力差，客戶可以根據(jù)崗位號碼上報，督促員工努力工作，提高服務能力。
3、黑名單功能
在從事服務業(yè)時，不可避免地會遇到一些地痞流氓，他們挑撥企業(yè)服務，影響企業(yè)的正常工作。400電話有一個特殊的通話黑名單功能，這是普通電話無法使用的。企業(yè)可以在管理平臺上敲詐指定的電話號碼。勒索后，手機號碼將無法進入，這可以有效避免惡意騷擾。
4、繼電器功能
一些企業(yè)希望將多條電話線合并成一個統(tǒng)一的電話號碼以便接入。此時，400電話的中繼功能可以發(fā)揮作用。您需要每月支付1300元的費用才能使用此功能。如果企業(yè)認為費用太高，也可以選擇每月130元的收費套餐。
400電話有許多功能。以上只是列表的一部分。企業(yè)還可以查詢其他相關信息。由于其功能齊全，服務能力強，建議企業(yè)將其納入未來規(guī)劃，力爭為本企業(yè)開通400部電話。
