為什么現(xiàn)在企業(yè)的熱線都選擇了400電話呢？其實(shí)說穿了非常的簡單，當(dāng)然是因為他的功能足夠的強(qiáng)大，讓人們在使用的時候能夠獲得滿意的服務(wù)和幫助。對于企業(yè)來說，電話業(yè)務(wù)是非常繁忙的，甚至每天可能會有數(shù)百、數(shù)千個不同的電話，呼叫，因此如何高效、準(zhǔn)確、合理的處理，這些電話業(yè)務(wù)就成為了非常重要的一項任務(wù)。目前400后臺的功能非常強(qiáng)勁，因此使得傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)能夠在400后臺系統(tǒng)的作用之下發(fā)揮出更強(qiáng)的效果。
全程錄音
首先對于企業(yè)來說，為了能夠提供更好的服務(wù)，同時也是為了能夠合理的處理一些糾紛，對于客戶呼叫的電話都需要進(jìn)行一些相應(yīng)的錄音，這樣能夠進(jìn)行后續(xù)的查證傳統(tǒng)的電話，雖然有錄音方面的功能，但是非常的不完善使用起來也比較不方便，而在400電話的后臺當(dāng)中，擁有著這方面的功能，能夠?qū)⒚恳煌ê艚羞M(jìn)來的電話都進(jìn)行全程錄音，這就使得企業(yè)對于電話業(yè)務(wù)的管控能力有效增強(qiáng)。
智能導(dǎo)航
打電話的時候電話接通了之后就需要通過人工來進(jìn)行接聽和轉(zhuǎn)接，這無疑是非常浪費(fèi)時間，而且效率不高的，所以在400后臺當(dāng)中，還有一個非常好用的功能，就是能夠進(jìn)行智能導(dǎo)航。這樣當(dāng)客戶呼叫400熱線的時候，可以先通過智能導(dǎo)航功能來進(jìn)行分類處理，將不同需求的客戶進(jìn)行分流，例如售前咨詢的、售后維修的這些不同的功能都能夠進(jìn)行更好的分類，從而節(jié)省大量的時間能夠更為快速地將客戶進(jìn)行針對性的導(dǎo)入。
一號多線
平時我們撥打電話的時候，如果該號碼處于通話狀態(tài)，那么其他人都是不打不進(jìn)去的，但是如果是400電話的話就沒有這方面的困擾，因為他是一個非常強(qiáng)勁的虛擬系統(tǒng)，雖然看起來是同樣的號碼，但實(shí)際上背后可以綁定多個不同的座機(jī)號碼或是手機(jī)號碼，從而使得大量客戶在同一時間撥打這個400熱線的時候，卻能夠有著多個線路進(jìn)行接通，這就是的對于電話業(yè)務(wù)的處理變得更加的高效、更加及時。
另外，400電話的后臺功能還有很多，像是專門的電話會議、為企業(yè)打廣告的等待語音等等，這些功能都能夠很好地幫助企業(yè)在電話業(yè)務(wù)的處理方面獲得更滿意的效果。
