400電話申請之后是不能作為日常接打電話之用的，而這種電話只是作為一種主機形式而存在的，而且是不可以進行撥打，只能利用主機之下所設(shè)置好的子電話來接聽所有的的來電。這種電話的主要收費方式是分?jǐn)?，也就是說，使用電話的主體，也就是企業(yè)，須要支付任何接聽電話所產(chǎn)生的費用，而向企業(yè)打來電話的任何顧客須要支付自身撥打電話所產(chǎn)生的市話費用。也就是說這種號碼是并沒有區(qū)域限制的，哪怕企業(yè)是在北京，而打電話的顧客身在云南，那顧客打電話的時候所產(chǎn)生的費用也只是市話。
因為每個顧客所使用的手機業(yè)務(wù)不同可能產(chǎn)生的市話費方面也會有所不同。不過當(dāng)下很多企業(yè)為了能夠更為每一個顧客提供完美且免費的服務(wù)，所以在他們進行了400電話申請之后，往往還會主動承擔(dān)起這份費用。也就是說，顧客在給很多企業(yè)打電話的時候，實際上是完全免費的。而對于顧客來說，企業(yè)使用了這種形式的電話作為為顧客提供各種服務(wù)的客服電話，存在的好處并不只有免費、不分區(qū)域、不會占線這些。
時下400電話申請的時候也都會帶有一些附帶的服務(wù)，類如巨人網(wǎng)絡(luò)通訊這類網(wǎng)站通常也會搞一些優(yōu)惠活動，就是把這些本來應(yīng)該收費的附帶服務(wù)免費的提供給企業(yè)，而這些附帶服務(wù)之中就有幾個是對企業(yè)的顧客有所保障的。比如這些附帶服務(wù)之中的電話錄音功能，對企業(yè)來說這個功能是為了監(jiān)管每一個客服人員，為了避免客服在服務(wù)態(tài)度和熟練程度上有所缺陷，對顧客來說也是一種保障，即保證顧客不會遭到客服惡劣的態(tài)度對待，如果真有這樣客服存在的話，顧客還會有所證據(jù)，只要投訴，企業(yè)就會某一時間找到錄音并且得到證據(jù)。
其實對于企業(yè)而言400電話申請所能帶給顧客的好處，其實也可以說就是能帶給企業(yè)的服務(wù)。因為時下任何行業(yè)的競爭力都是相當(dāng)兇猛強悍的，對企業(yè)來說不只是要在產(chǎn)品之上有所滿分的保證，同時在對顧客的服務(wù)上更要盡善盡美。企業(yè)只有擁有了更好的服務(wù)條件，能夠為顧客提供最佳的各種服務(wù)，顧客也才會對企業(yè)有所信任和好感，也才會對企業(yè)的產(chǎn)品進行消費。
