很多企業(yè)都有電話銷售這種模式，這是能擴(kuò)展新客源、促進(jìn)訂單成交的方式之一。但我們知道，電話銷售是很容易被封卡封號(hào)的，那么電話銷售被封號(hào)了怎么辦呢?下面跟著小編一起來(lái)看看吧。
電話銷售被封號(hào)了怎么辦?
首先，我們需要知道，電話銷售在哪些情況下可能會(huì)封號(hào)。一是高頻呼出會(huì)封號(hào)，二是客戶投訴會(huì)封號(hào)。因?yàn)殡娫掍N售就是靠打電話聯(lián)系客戶，一天的電話量絕對(duì)不會(huì)低，因此高頻封號(hào)也是電話銷售行業(yè)主要的封號(hào)原因，百分之九十以上的封號(hào)都是高頻原因引起的。
被客戶投訴封號(hào)，這個(gè)占比不是很大，一般占封號(hào)百分之五左右。投訴大多數(shù)是和客戶發(fā)生了不愉快，爭(zhēng)執(zhí)，辱罵等，或者是在不合適的時(shí)間聯(lián)系客戶，跟進(jìn)客戶的頻率過(guò)高，讓客戶感覺(jué)到被騷擾，才會(huì)去投訴，從而導(dǎo)致封號(hào)。
針對(duì)高頻呼出封號(hào)的問(wèn)題，避免高頻呼出可以使用外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)配套外呼線路，通過(guò)線路把打電話轉(zhuǎn)變成接電話，也就是把主叫變成被叫，業(yè)務(wù)全程都處于接電話的模式，沒(méi)有任何的呼出記錄，外顯還是真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，客戶有意向可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，避免客戶流失。
而對(duì)于被客戶投訴封號(hào)的問(wèn)題，主要是電銷人員要掌握一定的電銷技巧，避免引起客戶反感情緒，減少被投訴的概率，具體請(qǐng)點(diǎn)擊“電話銷售怎么降低投訴率?”了解更多。
電話銷售被封號(hào)了，知道了封號(hào)原因就能針對(duì)性地解決，并且電話卡第一次被封是有解封機(jī)會(huì)的，所以不需要擔(dān)心。
