電話銷售是很容易因為高頻外呼或者被客戶投訴而被封卡封號的，現(xiàn)在高頻外呼封號有很多辦法能解決，比如使用電銷卡進(jìn)行工作。但被客戶投訴是無法控制的，有朋友就問了，電話銷售被客戶投訴封號怎么辦呢?下面小編來教教大家。
電話銷售被客戶投訴封號怎么辦?
1.提高客戶資源的精準(zhǔn)度
客戶之所以會投訴，是因為客戶覺得他們的生活受到了打擾，會覺得此類電話就是騷擾電話。說到底還是因為客人對推銷的產(chǎn)品或者服務(wù)沒有需求感，是因為電銷人員手里的客戶資源不夠精準(zhǔn)。如果是客戶真正需求的，那么被投訴的幾率會小很多。
2.提高自己的話術(shù)話語
也有很多客戶并不是一開始就想去投訴，大部分原因還是因為電銷人員在溝通過程中，表達(dá)的不夠準(zhǔn)確，沒有專業(yè)度，讓客戶覺得是騙子?；蛘呔褪菧贤ㄟ^程中情緒比較高昂，影響了客戶的心情，這也是會被投訴的原因之一。
所以電銷人員首先要提高專業(yè)能力，別讓客戶有誤解，同時還要注意在溝通的過程中一定要真誠，以客戶的角度去思考解決問題解決問題。
3.使用黑名單過濾系統(tǒng)
黑名單過濾系統(tǒng)其實和電銷系統(tǒng)的防騷擾功能是一樣的，也是能夠過濾容易投訴的敏感客戶號碼，從源頭上就直接降低了被客戶投訴的可能。相比較前面兩點，黑名單過濾系統(tǒng)，操作便利，簡單上手，節(jié)省了企業(yè)培訓(xùn)新員工的時間。
總之，電話銷售被客戶投訴了也不需要太擔(dān)心，雖然無法百分百避免被投訴封號，但是能通過以上的幾種方法，減少客戶投訴概率的，這樣就能減少投訴封號風(fēng)險。
