400電話，我相信你并不陌生。就成本而言，它不同于普通電話。400電話的主叫方需要承擔(dān)當(dāng)?shù)仉娫捊尤胭M(fèi)，被叫方需要承擔(dān)所有電話接聽費(fèi)，即主叫方和被叫方共享業(yè)務(wù)。目前，400電話廣泛應(yīng)用于許多行業(yè)的售前和售后服務(wù)。讓我們來看看400電話的相關(guān)內(nèi)容。
1.400電話企業(yè)彩鈴。
彩鈴功能很常見，我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)也有這些功能。400電話彩鈴與其他彩鈴不同的是，400電話彩鈴可以由用戶定義，可以設(shè)置為企業(yè)歡迎詞。產(chǎn)品介紹等，以改善用戶體驗(yàn)。
2.400電話語音導(dǎo)航。
當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，他們會聽到彩鈴結(jié)束后語音導(dǎo)航的改進(jìn)，這樣客戶就可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的部門進(jìn)行問題咨詢，提高工作效率，同時(shí)為客戶帶來高質(zhì)量的服務(wù)。
3.400電話通話錄音。
所有通過400電話的會話內(nèi)容都將記錄在400電話的背景中。管理者可以通過錄音獲取了解員工的工作動態(tài)。另一方面，當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，他們也可以通過電話錄音獲取了解問題并解決糾紛。
4.400電話在線留言。
在工作時(shí)間或假期，客戶打400電話肯定沒有人接聽，所以在這種情況下，客戶可以通過信息的形式，在客戶服務(wù)人員工作后，檢查客戶信息，即使回復(fù)客戶，避免客戶損失。
5.400電話防偽查詢。
這是一個(gè)特殊的用戶客戶查詢產(chǎn)品的真實(shí)性，產(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入到400電話背景，然后客戶可以撥打400電話，輸入防偽代碼查詢產(chǎn)品的真實(shí)性，無需人工干預(yù)。
6.400電話客戶評價(jià)。
與客戶溝通后，客戶可以對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評分，所有客戶服務(wù)人員的評分都可以在400后臺看到，從這些可以了解客戶服務(wù)人員的工作，也可以評估數(shù)據(jù)，提高客戶服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
從以上幾點(diǎn)可以很好的了解400電話的優(yōu)勢，400電話的特點(diǎn)是其他傳統(tǒng)電話所沒有的，所以400電話受到很多企業(yè)的青睞。
