400電話呼叫中心伴隨的功能如下:1)智能傳輸:智能傳輸主要包括:外部傳輸、時(shí)間傳輸、記憶傳輸、平均傳輸、按區(qū)域傳輸、vip傳輸?shù)取?/p>
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2)座位功能:呼叫中心座位是指由座位軟件、座位電腦、座位耳機(jī)、服務(wù)人員等組成。
座位的基本功能如下:，外呼:，顯示閑置:；
3)來(lái)電彈出屏:來(lái)電彈出屏是指客戶撥打呼叫中心，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電客戶的相關(guān)信息。
來(lái)電彈出屏幕的功能如下:；
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如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。
比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。
比如說(shuō)電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
設(shè)置呼叫模式的步驟
分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽模式。點(diǎn)擊保存即可。
企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時(shí)調(diào)整接聽模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。
