當客戶撥打公司的400電話,進入防偽碼查詢節(jié)點,首先會聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認證系統(tǒng),請輸入防偽標志,按號鍵結(jié)束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會出現(xiàn)類似如下語音提示:“您所查詢的產(chǎn)品是xxxxxx公司的合格達標放心產(chǎn)品,請放心使用。”b:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢,此碼已作廢,謹防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產(chǎn)品不是****公司的產(chǎn)品,謹防假冒 `”。管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。
：對所有客戶接入電話進行通話錄音，對糾紛和緊急事件進行快捷的查詢通話記錄，監(jiān)督企業(yè)電話的總體運作，考察客服人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等問題就迎刃而解。:、通話時間、客戶所在區(qū)域、客戶高峰時間等數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，讓您準確把握市場趨勢；
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(國內(nèi)任何地區(qū)撥打400電話只收取本地城市電話費)，辦理400電話只需按照400電話收費標準支付。
