400電話有很多功能，如智能電話彈出屏幕、超時等待、超級導航和電話歡迎詞、酷鈴、客戶服務號碼廣播、滿意度調(diào)查等。
這些功能有助于提高日常工作效率，特別是來電白名單、語音郵箱、來電分配等，這些功能確實起著非常重要的作用，但除了這些功能外，我想在這里介紹一個非常重要的功能，掛斷并錯過短信提醒。
400電話的基本功能包括：1、坐席擴展：接聽座席無個數(shù)限制，免費添加，想加多少加多少。
2、來電彈屏：在客戶來電時，服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。
3、CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。
4、話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。
5、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。
6、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號碼上接通，針對性強。
7、分時段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機。
8、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉(zhuǎn)接。
9、報表分析：自動統(tǒng)計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。
10、來電黑名單：自由設置騷擾電話來電屏蔽，被設入黑名單的號碼將不會再被接入。
400電話的增值功能有：
1、彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿意我的責任，電話接通中，請稍后。
2、導航：歡迎致電***公司，銷售部請按1，增值部請按2，技術(shù)支持請按3.
3、炫鈴：您好，感謝致電本公司，現(xiàn)在是午休時間，請在上班時間撥打，謝謝。
用戶可根據(jù)不同時間播報不同的炫鈴，例：早上8：00-12：00撥放上班炫鈴，中午12：00-13：00撥放午間休息炫鈴，或者中秋、國慶、元旦，用戶都可以自行設定語音內(nèi)容。
4、語音留言：當所有電話都忙線或者無人接聽時，會提示：“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請在滴聲后留言，留言結(jié)束請掛機?！碧崾疽魞?nèi)容可以個性化錄制。
5、錄音：把通話的所有內(nèi)容都記錄下來，可以登錄后臺去收聽。錄音文件也可以下載，但只能一條條下載，不能批量，系統(tǒng)錄音文件保留30天。
6、報工號：您好，工號***為您服務。
7、滿意度調(diào)查：感謝您的來電，請為本次服務進行打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3。
巨人科技400電話增值功能還有很多，上述的功能也只是基本的介紹，若想要進一步了解400電話的功能，歡迎撥打15358521011了解！
