400電話的功能：1）智能轉移：智能轉移主要包括：外部轉移、時間段轉移、記憶轉移、平均轉移、根據(jù)區(qū)域轉移、VIP轉移等；
400電話的基本功能包括CRM、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、獨立賬戶分配、電話詳細記錄、下一個回訪時間提示、時間策略、轉移順序和區(qū)域策略。
每個400電話有這些基本功能，并且可以免費使用。
甘肅400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉分機、黑名單、來電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能，需要用戶申請開通，有些功能是需要花錢的。
根據(jù)甘肅400電話用戶反饋的情況來看，彩鈴、語音導航、報工號、滿意度調(diào)查和綁定分機，是客戶最為常用也最為實用的功能。這幾種功能組合在一起，能夠提供一套非常規(guī)范標準的服務流程，既提升了企業(yè)服務質(zhì)量，也提升了企業(yè)的品牌形象。
另外，統(tǒng)計分析、防偽查詢、轉接順序、來電記憶等功能，也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進一步升級企業(yè)的服務，增加企業(yè)的競爭力。值得一提的是，一些大型集團公司在使用甘肅400電話時，基本上都會開通所有的功能服務，以幫助集團運營地更加流暢。
