400電話處理,很多人第一次聽到這個名詞的時候,都會帶著疑惑的表情。
雖然我們在生活中經(jīng)常撥打400開頭的電話號碼,但大多數(shù)人并不深入研究這個電話的含義。
而且個人不會有這個400電話,400電話處理主要是為企業(yè)服務。
那么什么是400電話?
如何使用400用?
1、綁定電話
一般正規(guī)的服務商會在企業(yè)開通400電話號碼后,提供一個賬號,這時候企業(yè)就可以通過該賬號登錄400電話后臺進行號碼的使用跟管理。
綁定電話是使用400電話的第一步,一般來講,400電話能夠同時綁定多部電話,除了固定電話之外,也能夠綁定手機來完成400電話的安裝,這樣可以幫助企業(yè)在工作時間以外也不遺漏商機和業(yè)務。
注意:在后臺進行手機的綁定時,手機號碼前要加0,綁定固話時前面需要加區(qū)號,這樣才能夠綁定成功。另外對于有需要綁定網(wǎng)絡電話的企業(yè)來講,要注意的是不是所有網(wǎng)絡電話都能夠綁定的,因為當前的網(wǎng)絡電話主要分為不透傳型網(wǎng)絡電話和大號型網(wǎng)絡電話兩種,前者不支持綁定400電話,只有大型網(wǎng)絡電話可以綁定400電話。所以有這種需求的企業(yè)要提前了解自己的網(wǎng)絡電話類型。
最后,如果企業(yè)在日常運營中需要修改所綁定的電話,操作也比較簡單。企業(yè)用戶只需要登錄后臺,進入后點擊座席管理,在里面可以看到目前綁定的所有號碼,并可以進行更改和刪減等操作。
2、后臺管理
在400電話的系統(tǒng)控制后臺中,企業(yè)除了能夠設置相關的號碼以及客服坐席之外,還能夠使用其他特色功能,包括ivr語音導航、彩鈴、短巨人知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計、防偽查詢等數(shù)十種功能。這些功能也會給400電話的使用提供很多的助益。
綜上所述,400電話的安裝和使用其實并不困難,只要企業(yè)擁有自己的通訊設備,并擁有基本的網(wǎng)絡實用知識,就能夠很容易的進行400電話安裝和使用。