企業(yè)辦理400電話(huà)主要用于售前和售后咨詢(xún)服務(wù)。
實(shí)際通話(huà)時(shí)，400電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不完全相同。
有的企業(yè)用400電話(huà)號(hào)碼比較好，通話(huà)費(fèi)也比較便宜。
有的企業(yè)用的是普通的400號(hào)，通話(huà)費(fèi)用比較高。
造成這種差異的主要原因是企業(yè)辦理400電話(huà)時(shí)選擇的代理商，400號(hào)碼和套餐。
一、400電話(huà)是什么？
其全名為“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，由十位數(shù)組成。撥打電話(huà)，無(wú)論在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，客戶(hù)都不需要輸入?yún)^(qū)號(hào)。企業(yè)在安裝時(shí)不需要添加設(shè)備和軟件，即可直接綁定到原有的實(shí)體電話(huà)和座機(jī)。并且，其主叫和被叫費(fèi)用分?jǐn)?，方便快捷?/p>
二、撥打電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?
客戶(hù)撥400電話(huà)到全國(guó)各地只需付客戶(hù)所在地的話(huà)費(fèi)，固定電話(huà)的費(fèi)用與客戶(hù)撥當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)的費(fèi)用相同。與之相比，不同運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼撥號(hào)實(shí)際上是不同運(yùn)營(yíng)商套餐的標(biāo)準(zhǔn)。例如手機(jī)用戶(hù)通過(guò)中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商撥打400電話(huà)后，就會(huì)按照該手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)移動(dòng)實(shí)際套餐支付話(huà)費(fèi)。
三、辦理過(guò)程是怎樣的?
選號(hào)，在辦理平臺(tái)選擇自己喜歡的號(hào)碼，還可以人工客服求助。
選套餐，根據(jù)公司的需求，選擇套餐，價(jià)格越高，費(fèi)用越低。
簽訂合同，當(dāng)號(hào)碼和套餐選定后，與辦理平臺(tái)簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，雙方蓋章備案。
提供資料，簽訂協(xié)議后，公司負(fù)責(zé)人提交公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料。
預(yù)存話(huà)費(fèi)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，預(yù)存相應(yīng)套餐的話(huà)費(fèi)，平臺(tái)收到錢(qián)后就可以為企業(yè)開(kāi)通熱線(xiàn)，一般是3個(gè)工作日左右。
四、400電話(huà)的費(fèi)用如何計(jì)算?
不同的套餐產(chǎn)生不同的費(fèi)用是不同的，企業(yè)接聽(tīng)電話(huà)的費(fèi)用也因套餐選擇而異，一般為0、1-0、18元不等。
五、具體功能是什么?
短信提醒漏話(huà)，每天通過(guò)郵箱向指定的公司郵箱發(fā)送未接來(lái)電;短信提醒，對(duì)于撥打電話(huà)的用戶(hù)，在通話(huà)結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)向用戶(hù)發(fā)送一條設(shè)置好的短信;錄音功能，當(dāng)400電話(huà)接通后，系統(tǒng)即開(kāi)始錄音，錄音文件保存時(shí)間一般為1個(gè)月。
400電話(huà)可以提高企業(yè)形象，是企業(yè)外在形象的代表，加深客戶(hù)對(duì)企業(yè)的印象，可以讓用戶(hù)了解企業(yè)的實(shí)力，此外，還可以提高企業(yè)的可信度，如果企業(yè)連最好的電話(huà)號(hào)碼都沒(méi)有的話(huà)，就很難吸引客戶(hù)的注意，只有加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，才能更好地提高企業(yè)的可信度。
