無論是上市公司還是中小企業(yè),為了便于溝通,都需要在運營過程中設(shè)置企業(yè)電話。
400電話申請可以幫助企業(yè)獲得更多的客戶資源,有效提升企業(yè)形象和影響力。
很多企業(yè)在申請的時候都想問一下如何設(shè)置具體的彩鈴。
企業(yè)在設(shè)置彩鈴的過程中確實需要考慮很多因素,才能正確合理地使用。
如何設(shè)置400電話接聽號碼?
1、按照綁定的坐席順序接聽電話
如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。
2、系統(tǒng)隨機安排接聽坐席
比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。
3、循環(huán)模式
比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。
4、主叫識別
實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。
5、選擇呼轉(zhuǎn)
來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。
400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、競猜熱線等!是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!