在這個(gè)過(guò)度傳播的時(shí)代，對(duì)于許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，成功的方法之一是，只有簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)化的信息才能進(jìn)入人們的思想或預(yù)期客戶的思想，如現(xiàn)在許多企業(yè)開(kāi)放400電話，因?yàn)?00電話是一個(gè)簡(jiǎn)單的，容易記住10個(gè)數(shù)字，企業(yè)是廣告還是售后服務(wù)電話，次會(huì)讓你的目標(biāo)客戶記住號(hào)碼，當(dāng)然，記住這個(gè)號(hào)碼等于記住你的業(yè)務(wù)。
更重要的是，400電話現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了人們的心中，給消費(fèi)者一個(gè)信任、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)和權(quán)威的形象。
400電話如何轉(zhuǎn)移人工？
400電話轉(zhuǎn)接方式如下：一、順序轉(zhuǎn)接
按照用戶設(shè)定的順序，將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話。當(dāng)個(gè)用戶呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從個(gè)號(hào)碼依次呼下去;若是個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話狀態(tài)時(shí)，則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去，依此遞推。
二、隨機(jī)轉(zhuǎn)接
每次來(lái)話，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路。有來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然，忙的號(hào)碼是呼不了的，隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。
三、循環(huán)轉(zhuǎn)接
當(dāng)用戶次撥打400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)從個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，然后依次類(lèi)推。
總的來(lái)說(shuō)，目前400電話呼叫轉(zhuǎn)移主要包括三種模式：順序接聽(tīng)，平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)。企業(yè)利用順序接聽(tīng)功能，優(yōu)先綁定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，充分挖掘優(yōu)秀員工的業(yè)務(wù)能力;而平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)則保證了所有員工工作時(shí)長(zhǎng)的平均性，不僅兼顧公平，同時(shí)又可以讓員工能力挖掘化，公司業(yè)績(jī)大大提升。
